สัมภาษณ์งาน ยังไง ไม่ให้ถูกคัดออก กับ การสัมภาษณ์ ครั้งต่อไป

หลังจากที่ได้รับจดหมายเชิญ กำหนด วัน เวลา และ สถานที่ ให้ไป สัมภาษณ์งาน ถือ เป็น จุดเริ่มต้น ของความสำเร็จอย่างหนึ่ง ก่อนอื่น ถ้าคุณมาถึงจุดนี้แล้ว เราขอแสดงความยินดีด้วยค่ะ Congratulations นะคะทุกคน

ซึ่งนี้ เป็นจุดเริ่มต้น ของ ขั้นตอน และ กระบวนการสัมภาษณ์งาน ทั้งหมด จากที่เราได้ เริ่ม กรอกใบสมัคร ทั้งทางอีเมล์ก็ดี หรือ ไปฝากโปรไฟล์ ไว้ยัง หน้าเว็บไซต์ต่างๆ แล้ว มี บริษัท สนใจ อยากจะเรียกคุณไปสัมภาษณ์งาน แสดงว่า ใน เรซูเม่ ที่คุณส่งไป คุณมีอะไรดี เค้าถึงอยากเรียกคุณ ไปสัมภาษณ์งาน ต่อ

ซึ่งถ้าคุณอยากได้งานนั้นจริงๆ อยากผ่านสัมภาษณ์งาน นั้นๆ ถึงจุดนี้ คุณจะต้องเริ่มต้น เตรียมตัว ฝึกซ้อม ตอบคำถาม สัมภาษณ์งาน เหล่านั้นแล้ว

โดยคุณ จะต้องรู้หลักการในการตอบคำถามสัมภาษณ์งาน และ สิ่งที่กรรมการผู้สัมภาษณ์คุณนั้น เค้ากำลังมองหาอยู่ ว่าเค้าต้องการ บุคคลแบบไหนอยู่

ระหว่างที่สัมภาษณ์ คุณ จะต้อง ดึงจุดเด่นๆเหล่านั้นออกมา ผ่านการตอบคำถามสัมภาษณ์งาน โดยแสดงให้เห็นว่า คุณ คือคนที่ใช่

สำหรับ ตำแหน่งนั้นๆ และ เป็นตัวเลือกแรกๆ ที่เค้าจะรับคัดเลือก ให้เข้าไปทำงาน

ยุคสมัยนี้ ถ้า งาน มีมากกว่าคน ก็คงจะดี แต่ ดั๊นน มีคนมากกว่า ตำแหน่ง งานที่ว่าง ยิ่งตำแหน่งดีๆ การแข่งขัน ก็ยิ่งสูงขึ้น บางครั้ง บริษัท รับ 2-3 ตำแหน่ง แต่คนไป สมัคร 10 – 20 คน แข่งขันกันยิ่งกว่าสอบเข้ามหาวิทยาลัย เสียอีก

หัวใจหลักๆ ในการตอบคำถาม สัมภาษณ์งาน คือ ตอบอย่างมีเรื่องราวแบบสั้นๆ ลงรายละเอียด เล็กน้อย ให้กรรมการชวน อยากรู้เพิ่ม

นี่คือ ใจความสำคัญเลย ในการตอบคำถาม สัมภาณ์งาน เมื่อกรรมการ เริ่มสัมภาษณ์เรา เราควรตอบ แบบมีการให้รายละเอียด เป็นการเล่าเรื่อง ที่ได้ยกตัวอย่าง เป็นการแสดงว่า ฉันมีทักษะ อะไร จากสิ่งที่ทำมา

ไม่ใช่บอกว่า ผมเป็นคนมองโลกในแง่บวก เป็นตน แต่ เอาอะไรมา ยืนยันหล่ะ ใครๆ ก็พูดได้ ว่าผมเป็นคนดีแบบนั้นแบบนี้

แต่ถ้าเรารู้จักการเล่าเรื่องว่า เห้ย ผมเป็นคนที่มองโลกในแง่บวกนะ เมื่อตอนนั้นที่ทำทำงานตอนนั้นงานมันมีปัญหานะ ……… เล่าเรื่องต่างๆ ที่แสดงออกว่า เราอ่ะ ได้โชว์ความคิดในแง่บวกของเราในอดีตออกมา จะทำให้ สิ่งที่เรากำลัง พรีเซ้น นั้นมีน้ำหนัก มากขึ้น

ยกตัวอย่าง ตอบสัมภาษณ์งาน ที่ไม่ดี ไม่ควรทำ

กรรมการถาม ：ชื่ออะไรคะ What is your name ?
เรา ตอบ ：ชื่อพลอย ค่ะ My name is Ploy
กรรมการ : อ่อ โอเคค่ะ ชื่อ พลอยนะคะ จงแนะนำตัวคุณให้เราฟังหน่อย Hi Ploy. Please tell me about yourself.
เรา ตอบ : ตอนนี้ทำงาน เป็น ล่าม อยู่ที่บริษัท รถยนต์แห่งหนึ่งใน กรุงเทพ ได้รับมอบหมายให้แปลงาน เกี่ยวกับรถยนต์ รุ่น ปาเจโร้. Currently, I’m working as translator in car manufacture in Bangkok. I was resposible for translate for all documents about Pajero.

อ่ะ มาดูกันว่า ทำไม ตอบสัมภาษณ์งาน เหล่านี้ ไม่ดี หรือ ดีไม่พอ กัน นะคะ

1.  เมื่อกรรมการเริ่มให้เราแนะนำตัวเอง อันนี้เป็นโอกาสดี เลย ในการบอกว่าเรา มีทักษะ อะไรบ้าง ซึ่ง ถ้าเราทำงานเป็น ล่าม เราต้องระบุด้วยว่า ล่าม ภาษาอะไร โชว์สกิล ด้านภาษาให้มากกว่านี้
2. นอกจากนี้ เราบอกกรรมการว่า ฉันได้รับมอบหมายให้ แปลเอกสาร โอเค แต่พอเราบอก ระบุไปว่า ฉันแปลเอกสาร ทั้งหมด เกี่ยวกับรถยนต์ รุ่น ปาเจโร้ สำหรับเรา เราอาจจะรู้จัก ยี่ห้อรถนี้ แต่ถ้า กรรมการ เค้าไม่รู้จักหล่ะ ว่า ปาเจโร้ คืออะไร เป็นต้น อะไรเล็กๆ น้อยๆ แบบนี้ อาจจะทำให้กรรมการ มองเราว่า ไม่มีความสามารถในการสื่อสารที่ดีพอ

ยกตัวอย่าง ตอบสัมภาษณ์งาน ที่ดี และ ควรทำตาม

คราวนี้ มาดู ตัวอย่าง บทสัมภาษณ์งาน เดียวกัน แต่พูดให้ดีขึ้น และ น่าสนใจขึ้นทำยังไง

กรรมการถาม ：ชื่ออะไรคะ What is your name ?
เรา ตอบ ：ชื่อ สุริยา ซากุระซาวะ ค่ะ ชื่อเล่นพลอยค่ะ My name is Suriya Sakurazawa. You can call me Ploy for short.
กรรมการ : โอเค พลอย จงแนะนำตัวคุณให้เราฟังหน่อย Hi Ploy. Please tell me about yourself.
เรา ตอบ : ได้ค่ะ ตอนนี้ พลอย ทำงานเป็น ล่าม  ภาษาญี่ปุ่น อยู่ที่บริษัท มิตซูบิชิ นะคะ ก่อนหน้านี้ พลอย เคยไป แลกเปลี่ยน ที่ ประเทศญี่ปุ่น สอบชิงทุนไป ได้ไปอยู่ญี่ปุ่น เป็นเวลา 1 ปี ชอบมากๆ เลยค่ะ
Yes, Of course. Currently, I’m working as a Japanese translator at Mitsubishi company. I can speak Japanese because I got a scholarship for an exchanged student program in Japan for a year. I really like my time living in Japan.

ทำไม ตอบ สัมภาษณ์งาน แบบนี้ มันทำให้เราดูดีขึ้น

1. เราตอบแบบลงรายละเอียดที่เราอยากจะโชว์ว่า ฉัน พูดภาษาญี่ปุ่นได้
2. เราพยายามโชว์ว่า เราอ่ะ มีมานะ อุตสาหะ ที่จะได้ ทุนการศึกษา ไปแลกเปลี่ยนที่ญี่ปุ่น (อ่ะ ไม่ธรรมดา แสดงว่า มีความทะเยอะทะยาน อยากพัฒนาตัวเอง)
3. ได้มีโอกาส ไปอยู่ต่างประเทศมา (แสดงว่า ก็น่าจะเข้ากับ วัฒนธรรม องค์กรณ์ที่มี ผู้ร่วมงานจากนานาชาติได้)
4. ขยี้ ต่อไป ว่า ชีวิตที่ ญี่ปุ่น นะชอบมากๆ ใช้ชีวิต ที่นั่นมีความสุข แสดงให้เห็นว่า เป็นคนที่รู้จักปรับตัว กับสถานการณ์ต่างๆ แม้ไปอยู่ต่างบ้านต่างเมือง

เห็นไหมคะว่า พูดเรื่องเดียวกัน แต่ Impact ต่างกัน เราได้บอก คุณสมบัติ ต่างๆ เหล่านั้นไปหมดเลย ว่าเรานะ

1. ได้ภาษาที่สาม
2. เป็นคนใฝ่รู้ มีอุตสาหะ
3. เป็นคนเปิดกว้างกับวัฒนธรรมใหม่ๆ
4. ปรับตัวได้ง่าย

โดยที่ไม่ได้พูดสักคน ว่า ผม/ดิฉัน เป็นคนอย่างนั้น อย่างนี้

• ชื่อ นามสกุล เรา บางคนถามชื่อเล่นด้วย
• เรื่องส่วนตัว นิสัยส่วนตัว ของเรา
• ทัศนคติเราในการทำงาน
• ทัศนคติในการอยู่ร่วมกันกับผู้อื่น
• ความสามารถ หรือ คุณสมบัติพิเศษอื่นๆ
• ประสบการณ์ทำงานที่ผ่านมา
• ปัญหาต่างๆ ที่เคยมีในอดีต เกี่ยวกับงาน 
• การจัดการทางด้านอารมณ์ของเรา

คือ กรรมการนะ เค้าจะ นั่งสัมภาษณ์ เรื่องราวเหล่านี้ จากตัวคุณ เพื่ออะไร เพื่อเอามาวิเคราะห์ว่า คุณเป็นคนอย่างไร เหมาะสมจริงๆ ไหม กับตำแหน่งที่สมัคร คุณเป็นคนที่จัดการกับอารมณ์ของตัวเองได้รึเปล่า

บางทีกรรมการเทส นะ ถามคำถามจิตวิทยา คำถามลวง หรือ คำถามที่ทำให้เรา แบบ โมโห เลือกไม่ได้ จะเอายังไง ให้เราตัดสินใจ อารมณ์แบบ ถ้าคุณเจอเหตุการณ์เหล่านี้ คุณจะทำยังไง คุณจะจัดการกับมันแบบไหน

โหยย มีทุกรูปแบบ ที่จะสรรคหามา เพราะเค้าอยากรู้ว่า ถ้าเค้าถามคำถามเหล่านั้นเราจะ

• ปรี๊ดแตกไหม
• เก็บอาการได้รึเปล่า
• ชักสีหน้าไหม
• เราลังเล ตัดสินใจอะไรไม่ได้รึเปล่า

สิ่งเหล่านี้ เรียกว่า เอา มาวัด EQ (Emotional Quotient) หรือ การจัดการด้านอารมณ์ ของคุณนั่นเอง

ซึ่งต้องบอกเลยว่า หลายๆบริษัท นั้น ไม่ได้เลือกคนเก่ง แต่ เลือกคนที่เข้ากับคนอื่นๆ ในองกรณ์ของเค้าได้

คุณ เคยสงสัยไหมว่า กรรมการ ผู้สัมภาษณ์งาน คุณเนี่ย เค้ามองหาอะไร ระหว่างการถาม คำถามสัมภษณ์งาน อะไรคือ หลักการในการตัดสินใจ เลือกคนๆ นึง ให้ผ่านเข้ารอบ ให้ผ่านสัมภาษณ์ และ เข้าไปทำงาน กับเค้า???

ในขณะ ที่คุณ กำลัง นั่งสัมภาษณ์ ตอบสัมภาษณ์งาน อยู่นั้น กรรมการเค้าจะ คอย สังเกต และ มองหา ตัวตนที่แท้จริง ของคุณ ในการ โยน คำถามสัมภาษณ์งาน ต่างๆ ที่มีเหตุการณ์ ที่แตกต่างกัน ถ้าอันนี้เกิดขึ้น คุณจะทำยังไง คุณเคย แบบนี้ แบบนั้นไหม ยกมาหลายๆ เหตุการณ์ เพื่อ กรรมการเค้าจะได้ ดูว่า คุณมีสิ่งที่เค้ามองหาไหม จากการฟังคำตอบของคุณ

ดังนั้นเราคิดว่า การที่คุณรู้ก่อนว่า กรรมการเค้ามองหาอะไรเป็นพิเศษ เวลา ที่ สัมภาษณ์ ก็จะช่วยให้คุณ ปรับตัว และ หาคำตอบ ได้เหมาะสม และ เป็นคนที่ผ่านเข้ารอบ และได้งานทำ

กรรมการผู้สัมภาษณ์ จะ สังเกตุ และ มองหาอะไรเราบ้าง เวลาสัมภาษณ์งาน

1. คุณตอบได้ตรงคำถามไหม
2. ภาษากายของคุณที่สื่ออกมา
3. สิ่งที่คุณพูดนั้นจริงไหม มีน้ำหนักรึเปล่า
4. รู้จริงๆไหมว่า บทบาทหน้าที่ ของตำแหน่งที่กำลังสมัคร อยู่ จะต้องทำอะไรบ้าง
5. คุณได้ศึกษาเกี่ยวกับบริษัท ที่สัมภาษณ์มาบ้างรึเปล่า
6. คุณมีคุณสมบัติ ครบถ้วน พอไหม สำหรับตำแหน่งนั้น
7. คุณมี ทัศนคติ และ บุคลิกภาพ ที่ เหมาะสมไหม กับตำแหน่งนั้นๆ
8. คุณจะเข้ากับวัฒนธรรมองกรณ์ การทำงานของเค้าได้หรือไหม่
9. คุณเป็นคนที่จะมาเป็นตัวช่วยบริษัทไหม หรือจะมาถ่วง
10. คุณมีความต้องการจากบริษัท มากจนเกินไปหรือไม่
11. คุณเป็นคนแก้ปัญหา หรือ เป็นคนชอบแก้ตัว
12. คุณยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่นหรือไหม่
13. คุณเป็นคนที่รู้จักอาสา ทำงานก่อน หรือจะต้องมอบหมาย งานให้ก่อนถึงจะทำ
14. คุณรู้จักตัวเองดีพอไหม แล้ว คุณรู้ตัวจริงๆไหม ว่าอะไรคือสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ
15. คุณตอบตรงกับ เรซูเม่ ที่เขียน
16. คุณเป็นคนที่ เค้าอยากร่วมงานด้วยไหม
17. คุณเคารพกฏ กติการไหม
18. คุณรู้จักปรับตัวหรือเปล่า
19. คุณรู้จักที่จะพัฒนาตนเองไหม
20. สิ่งที่คุณต้องการในชีวิต เป็นไปในแนวทางเดียวกัน กับ ทิศทางของบริษัทหรือไม่

ซึ่งทั้งหมดนี้ คือ สิ่งที่ กรรมการ มองหา และ ใช้เป็นแนวทางในการตัดสิน ลองถามตัวคุณดูว่า เวลาที่คุณตอบ คำถามสัมภาษณ์งาน นั้น คุณได้ตอบโจทย์เหล่านี้ กับ กรรมการ ที่กำลังนั่งฟังคุณอยู่หรือไม่

คำถามสัมภาษณ์งาน คือ วิธีการในการสรรหา พนักงานเข้ามาทำงาน จากการ ตั้งคำถาม เพื่อที่จะ เรียนรู้ ผู้เข้าสัมคร ว่า มีทัศนคติ และ คุณสมบัติ ตรงตามที่ บริษัท ของตนเองต้องการไหม

คำถามสัมภาษณ์งาน แบ่งออกเป็น 3 ชนิดหลักๆ

1. คำถามที่เกี่ยวของกับทักษะการทำงานเฉพาะ
(Skilled Based Questions)

คำถามสัมภาษณ์งาน ที่เกี่ยวข้องกับ ทักษะในการทำงานเฉพาะ จะใช้ถามตรงๆ ว่า คุณสามารถใช้ เครื่องไม้ เครื่องมือ ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง กับ อุตสาหกรรม นั้นๆ ได้หรือ ไม่ เช่น สมัครตำแหน่ง นักวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อการตลาด คุณก็อาจจะ โดนถามว่า ใช้โปรแกรมเฉพาะๆ เหล่านั้นได้ไหม เช่น ใช้ คุณใช้ Power BI เป็นไหม เป็นต้น การที่กรรมการ ถามคำถามเหล่านี้ เพื่อเป็นตัวช่วย วัดว่า คุณมีความรู้เพียงพอไหม ในการตำงานตำแหน่งนั้นๆ

2. คำถามสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม
(Behavioural Questions)

คำถามสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม คือ คำถามที่ใช้ในการเสาะหา สืบหา ว่าคุณมีทัศนคติ อย่างไร และ มีวิธีการจัดการกับปัญหา ในสถานการณ์ ขับขันต่างๆ อย่างไรบ้าง จากประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณ

3.คำถามสัมภาษณ์งานเชิงสถานการณ์
(Situational Questions)

คำถามสัมภาษณ์งานเชิงสถานการณ์ คือ กรรมการจะยื่น สถานการณ์ต่างๆ ที่คุณไม่เคยเจอมาก่อน และดูว่า คุณจะ ตอบสนอง หรือ จัดการกับ สถานการณ์ ต่างๆ เหล่านั้น อย่างไร เพื่อดูว่า ตัวตน แท้จริง ลึกๆ แล้ว คุณเป็นคนอย่างไร เช่นวัด ความมั่นใจในตัวเอง ความสามารถในการตัดสินใจ เป็นต้น

** สำหรับ วิธีการตอบคำถามสัมภาษณ์งาน เชิงพฤติกรรม (B) หรือ สัมภาษณ์งานเชิงสถานการณ์ (S) นิยมใช้ถามเยอะ โดยเฉพาะ กับตำแหน่ง ที่มีผู้เข้าสมัครเยอะมากๆ เช่น การสมัครแอร์ สมัครสจ๊วต เป็นต้น โดยสามารถใช้ เทคนิค STEP ในการช่วยในการตอบได้ ตามนี้ **