ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ เป็นทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับน้องๆ ที่อยากสมัครงานเป็นแอร์โฮสเตสหรือสจ๊วต เพราะบนเครื่องบิน ลูกเรือจะต้องใช้ภาษาอังกฤษตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นตอนสัมภาษณ์งาน Final Interview, การส่ง Video Submission หรือแม้แต่ในชีวิตการทำงานจริงที่ต้องพูดกับผู้โดยสารจากหลายประเทศ

ในบทความนี้ พี่พลอยได้รวบรวม 311 ประโยคภาษาอังกฤษที่ลูกเรือต้องรู้ พร้อมคำแปลภาษาไทย เพื่อให้น้องๆ ใช้ได้จริงในทุกสถานการณ์ ตั้งแต่การทักทายผู้โดยสาร การบริการอาหารและเครื่องดื่ม การขาย Duty-Free การปลอบผู้โดยสารที่กลัวการบิน ไปจนถึงการบอกลาหลังจบเที่ยวบิน

น้องๆ จะได้คลังประโยคภาษาอังกฤษที่ครบถ้วน ใช้ได้จริงบนไฟลท์ ช่วยเพิ่มความมั่นใจทั้งในการสื่อสารและการสมัครงานสายการบิน ไม่ต้องกังวลว่าจะพูดไม่ออกอีกต่อไปค่ะ

ถ้าน้องๆ อยากเตรียมตัวสัมภาษณ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษาอังกฤษลูกเรือ ลองอ่าน
11 คำถามสัมภาษณ์แอร์และสจ๊วต พร้อมคำตอบ
เพื่อเสริมความมั่นใจก่อนวันจริงค่ะ

หากอยากฝึกเพิ่มเติมในชีวิตประจำวันด้วย ลองดู
200 ประโยค ภาษาอังกฤษ ในชีวิตประจำวัน
เพื่อเสริมคลังคำศัพท์การสื่อสารที่ใช้ได้จริงทั้งบนเครื่องและนอกไฟลท์

การทักทายอย่างอบอุ่นจากลูกเรือตั้งแต่เริ่มเดินทางเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ผู้โดยสารเกิดความประทับใจ ดังนั้นแอร์และสจ๊วตทุกคนควรหมั่นฝึกฝนการใช้ถ้อยคำสุภาพด้วยน้ำเสียงที่อ่อนโยน พร้อมทักทายผู้โดยสารด้วยรอยยิ้มที่เป็นธรรมชาติ (รอยยิ้มจริงใจ) เพื่อสร้างบรรยากาศที่เต็มไปด้วยมิตรภาพตั้งแต่ก้าวแรกของผู้โดยสารที่เข้ามาในเครื่อง เสมือนทักทายแขกผู้มีเกียรติเข้าสู่บ้านของเรานั่นเอง

ประโยคเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการใช้ **ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ** ที่สำคัญ เพราะการทักทายด้วยประโยคภาษาอังกฤษที่ถูกต้อง จะช่วยสร้างความประทับใจแรกพบแก่ผู้โดยสารได้ทันที

ในระหว่างการบริการบนเครื่องนั้น เราในฐานะลูกเรือ จำเป็นต้องรู้วิธีการพูดภาษาอังกฤษ สำหรับการทำงานบนเครื่องบินด้วย วันนี้พี่ได้รวบรวมเอา ประโยคภาษาอังกฤษ สำหรับลูกเรือ ที่ต้องใช้ในการทำงานบนเครื่องบินว่า ควรพูดแบบนี้นะคะ ไม่ว่าเราจะถาม ผู้โดยสารว่าอยากให้เสิร์ฟ นํ้าอีกไหม หรือ อยากจะขอทาง หน่อยได้ไหมนะคะ เราเหล่าลูกเรือ ก็ควรที่จะพูดอย่างไรมาดูกันค่ะ

นอกจากการบริการอาหารและเครื่องดื่มแล้ว ลูกเรือยังต้องใช้ **ประโยคภาษาอังกฤษบนเครื่องบิน** เพื่อขอความร่วมมือจากผู้โดยสาร เช่น การขอทาง การขอให้รัดเข็มขัด หรือการเก็บถาดอาหาร ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเป็น **ภาษาอังกฤษลูกเรือ** ที่ใช้จริงทุกไฟลท์

นอกจากบทสนทนาในการเสิร์ฟแล้ว คลัง
คำศัพท์ภาษาอังกฤษแอร์/สจ๊วตที่ใช้บ่อยบนเครื่องบินและสนามบิน
ก็ช่วยให้การใช้ ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ ไหลลื่นขึ้นในทุกไฟลท์

ถ้าอยากอัปสกิลแบบเข้มข้น สามารถดูรายละเอียดคอร์ส
English for Cabin Crew
เพื่อฝึกประโยคใช้งานจริงเพิ่มเติมได้ค่ะ

ถ้าน้องๆ อยากฝึกให้พูดได้คล่องขึ้นในทุกสถานการณ์ ลองอ่าน
20 วิธี ฝึกพูดภาษาอังกฤษ ให้เก่งขึ้น
เพื่อเพิ่มความมั่นใจและพัฒนาทักษะการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

การช่วยเหลือผู้โดยสาร (Passenger Assistance)

ความเอาใจใส่และการช่วยเหลือผู้โดยสาร เป็นหนึ่งในบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบที่สำคัญของลูกเรือทุกคน เป็นสิ่งแสดงถึงจิตใจของความเป็นลูกเรือที่ดี และ ทำให้ผู้โดยสารมั่นใจว่าพวกเขาได้รับการดูแล

ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือ ตลอดขั้นตอนการเดินทาง ตั้งแต่การขึ้นเครื่อง การช่วยเหลือยกกระเป๋า การช่วยดูแลผู้โดยสารขณะอยู่บนเครื่อง รวมถึง การให้ความสำคัญในเรื่องของความปลอดภัยในการเดินทาง

และเมื่อลูกเรือใส่ใจ มีน้ำใจในการพูด คำ และ บริการ จะส่งผลดีคือให้ ผู้โดยสาร ได้รับรู้ สัมผัสได้ และ เกิดความประทับใจในที่สุด

ด้านล่างนี้คือ ตัวอย่างบทสนทนาแอร์โฮสเตสเกี่ยวกับ ความช่วยเหลือผู้โดยสาร เราควรพูดว่าอย่างไรบ้าง

การช่วยเหลือผู้โดยสารไม่เพียงแต่ต้องใช้ทักษะการบริการ แต่ยังต้องอาศัย
ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ
ในการพูดอย่างสุภาพและมั่นใจ เพื่อให้ผู้โดยสารเชื่อมั่นในการดูแลของเรา

สถานการณ์ฉุกเฉิน (Emergency Situations)

การรับมือกับเหตุการณ์ ฉุกเฉิน บนเครื่องบิน นั้นเป็นเรื่องที่ยากมาก หลายๆ คนนั้นมักจะเกิดอาการตกใจ หรือ ถึงขนาดพานิกกันได้

ซึ่งในขณะที่ฝึกเป็นลูกเรือทุกสายการบิน จะต้องเข้าคลาสฝึกกับสถานการณ์นี้ ก่อน และ สายการบินที่ได้มาตรฐานอย่างสายแขก จะฝึกอย่างน้อย 1 อาทิตย์ ในห้อง Mock Up ของเครื่องบินจริง

ซึ่ง ห้อง Mock Up นี้ก็จะมีระบบ Simulation ต่างๆ มากมาย ทั้งการฝึกไฟไหม้เครื่อง หรือ เหตุการณ์ที่จำเป็นจะต้องทำ Emergency Descent หรือ ต้อง ดิเพลนเครื่อง ไถ่ตัวผู้โดยสารลงพื้น

ซึ่งในเหตุการณ์ ฉุกเฉิน จะตั้งแต่ความตื่นตัวน้อยที่สุดไปสู่มากที่สุด Non-Normal Situations Unusual Situations Serious Situations Emergency

ซึ่งในภาวะเหตุการณ์เหล่านี้ ประโยชน์ของลูกเรือ คือ การที่ลูกเรือสามารถที่จะ สื่อสารกับผู้โดยสารอย่าง สุขุมที่สุด เพราะผู้โดยสารจะคอยมองหาความมั่นใจต่างๆ จากการสื่อสารที่ เงียบสงบ ความเคลื่อนไหวที่รวดเร็ว ในการช่วยเหลือแนะนำว่าให้ทำอะไรอย่างมืออาชีพ มาเป็นอันดับต้นๆในเหตุการะสื่อสาร ดังนั้น น้องๆที่จะต้องเข้าเทรนนิ่ง อย่าลืมฝึกคำพูดเหล่านี้ไปด้วยนะคะ

ในสถานการณ์ฉุกเฉิน การสื่อสารให้กระชับและชัดเจนสำคัญมาก แนะนำอ่าน
เทคนิค STEP สำหรับการตอบคำถามสมัครแอร์
เพื่อฝึกเล่าเหตุการณ์เป็นขั้นตอน ซึ่งช่วยเสริม ภาษาอังกฤษลูกเรือ ให้มั่นใจยิ่งขึ้น

การรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินไม่เพียงแต่ต้องใช้ทักษะด้านความปลอดภัย แต่ยังต้องใช้ **ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ** ที่ชัดเจนและมั่นใจ เพื่อให้ผู้โดยสารเข้าใจทันทีว่าสถานการณ์เกิดอะไรขึ้นและควรทำตามคำแนะนำอย่างไร

หากน้องๆ อยากอ่านมาตรฐานการใช้
ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ
ในการบินเพิ่มเติม สามารถดูได้จาก

ICAO Language Proficiency
.

การเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม (Meal & Beverage Service)

การเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มบนเครื่องนั้น เป็นขั้นตอนที่สนุกอย่างหนึ่งแหล่ะคะ ในขบวนการทำงานบนเครื่องบิน เป็นขั้นตอนที่เราจะได้พูดคุยกับผู้โดยสาร ซึ่งในขณะที่เราเสิร์ฟนั้น น้องๆ อาจจะต้องพูดหลายรอบเลยก็ได้

การที่เรามี สต็อก คำพูด ต่างๆ ในระหว่างการเสิร์ฟ จะทำให้เราพูด ออกไปโดยอัติโนมัติ เลยทีเดียว ในขณะที่สมองอาจจะคิดล่วงไปแล้วด้วยซ้ำ ว่าขั้นตอนต่อไปจะต้องไปเติมอะไร เอาอะไร แบ่งเมนูอาหารไว้ยังไง เพราะถ้าไฟล์ทสั้น จะรู้สึกว่าต้องทำงานแข่งกับเวลา เพราะฉะนั้น

ประโยคภาษาอังกฤษเหล่านี้ แอร์แขกอยากจะให้น้องๆฝึกจำไว้ มีประโยชน์อย่างแน่นอนค่ะ

การคุยกับเด็กบนเครื่องบินก็เป็นอีกหนึ่งหน้าที่ที่ต้องใช้
ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ
ที่เหมาะสมและเป็นมิตร เพื่อสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น

การคุยกับเด็ก (Talking to Kids)

หัวข้อหนึ่งในการพูดภาษาอังกฤษบนเครื่องคือการคุยกับเด็กค่ะ ซึ่งในการเอ็นด์เรื่องการใช้งานภาษาอังกฤษเนี่ย ถูกร้อยเรียงเอาไว้ตามสถานการณ์ต่างๆ จริงๆ บนเครื่องบิน ซึ่งลูกเรือทุกคนจะต้องเจอ

ไม่จำเป็นจะต้องเป็นแค่ เด็กที่เดินทางคนเดียวโดยไม่มีผู้ปกครองก็ได้นะคะ (UM กรณีนี้จะย่อมาจาก Unaccompanied Minor) แต่ถ้าสมมุติว่าเป็นไฟล์ทมีเด็กแน่นอน ลูกเรือต้องจัดเต็ม รีบเตรียมอุปกรณ์ต่างๆไว้ คุยเตรียมสื่อสารกับเด็กตามข้างล่างนี้ค่ะ

ฝึกฝนไปก่อน รับรองว่าน้องๆ จะมีแนวทางรับมือกับเจ้าตัวเล็ก ได้อย่าง Professional แน่นอนค่ะ

การคุยกับเพื่อนร่วมงานตอนเตรียมอาหาร (Talking to Colleagues during Meal Prep)

ใครว่า ทำงานบนเครื่องบินนั้น ติดหรู ซึ่งแต่ละไฟล์ทจริงแล้วไหนจะต้องเสิร์ฟอาหารมือร้อนหลายร้อยชุด และ อาหารเหล่านั้น ก็ไม่ได้มีแค่เมนูเดียว แพ้อะไรอีกหรือไม่น่ะเหรอ? ฮ่าๆ

ซึ่งเมนูพื้นฐานก็อาจจะง่ายหน่อย แต่ถ้าเป็นอาหารพิเศษไหนจะต้องเตรียม เตรียมหาเนี่ย บางทีถ้าเราได้นั่งลง ก็คือนั่งเตรียมหาอาหารกันเนี่ยแหละค่าาาา

ซึ่งอาก็อยากจะให้น้องๆ ได้จำ ประโยค คำศัพท์ต่างๆ ของอาหารบนเครื่องไว้ด้วย รวมถึงเวลาที่คุยกันกับเพื่อนลูกเรือในการเตรียมอาหาร ใช้คำพูดแบบไหนอย่างไรมาดูกันค่ะ

การขายของบนเครื่องบิน (Duty-Free Sales)

การขายดิวตี้ฟรี ใช่แค่อาชีพเสริมสำหรับลูกเรือบนเครื่องบินนะคะ แต่มันคือการมอบประสบการณ์แทนการได้เดินเล่น ชอปปิ้ง ในระหว่างเดินทางเลยก็ว่าได้

ซึ่งนอกเหนือจาก สินค้าดิวตี้ฟรีที่ไม่มีภาษีแล้ว สายการบินต่างๆ ก็จะเตรียม ของที่ระลึก สินค้าพิเศษ จากนักออกแบบนั่นนี่ มาไว้สร้างประสบการณ์ให้กับผู้โดยสาร

ซึ่งลูกเรืออย่างเราๆ จะต้องใช้ ทักษะการนำเสนออย่างสุภาพ และความ น่าสนใจ และสร้างความรู้สึกคุ้มค่าให้กับผู้โดยสาร ว่า ทำไมพวกเขาถึงควรซื้ออะไรสักอย่าง จากดิวตี้ฟรีบนเครื่อง

เอาล่ะสำหรับน้องๆ ที่กำลังจะไปติดปีกฝึกฝน การพูดเหล่านี้เอาไว้ได้เลยค่ะ คำไหน เหมาะที่จะพูด คำไหนน่าพูดในการชวนผู้โดยสารให้ซื้อ จะพูดอย่างไรให้เขาสนใจขนาดต้องหันมาดู มาดูกันค่ะ

อีกหนึ่งหน้าที่สำคัญของลูกเรือคือการขายสินค้า Duty-Free ซึ่งจำเป็นต้องใช้ ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ ในการนำเสนออย่างสุภาพและน่าสนใจ การมีคลัง ประโยคภาษาอังกฤษบนเครื่องบิน ที่เกี่ยวกับการขาย จะช่วยให้การสื่อสารกับผู้โดยสารเป็นธรรมชาติและเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น

หน้าที่การขาย Duty-Free ต้องใช้ ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ ที่สุภาพและโน้มน้าวใจ
ทบทวนคำศัพท์เฉพาะงานบริการจาก
คลังคำศัพท์ภาษาอังกฤษสำหรับลูกเรือ
ก่อนลงมือขายจริง จะช่วยให้บทสนทนาดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น

การปลอบผู้โดยสารที่กลัวการบิน (Calming Nervous Passengers)

การเดินทางไม่ว่าครั้งไหนๆ บนเครื่องบิน ก็อาจจะทำให้หลายๆ คนเกิดความกังวลได้ ซึ่งไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร เพราะถึงแม้กระทั่งดิฉันเอง คนที่ขึ้นเครื่องบินเป็นอาชีพ ก็มีบ้างที่จะวิตกไปเสียหมด เวลาเครื่องตีลังกาลงเนี่ย กรี้ากกกกก บนโลกนี้ มีคนที่กลัวการบินอยู่เยอะเหมือนกัน

ซึ่งโชคดี นักบินร้อยทั้งร้อย จะพาเราลงจบตรงกับ Runway ทุกครั้ง ทำให้เราทำงานต่อได้ ฮ่าๆ ล้อเล่นนะคะ ถ้าอ่านอยู่ รักนักบินทุกคนคะ พลีสที่จะแต่งงานด้วย เอ้ยย ทุกคนนนน เรื่องขำๆ While working as a Cabin Crew

เอาล่ะค่ะ แต่ในขณะที่น้องๆทำงาน บนเครื่องเจอผู้โดยสารที่วิตกเกี่ยวกับการขึ้นเครื่องบิน โดยเฉพาะช่วงของ อากาศแปรปรวน (Turbulence) นั้น ลูกเรือจะเหมือนต้องมี 1000 กีบนิ้ว ไปจับมือกับผู้โดยสารได้แบบไม่ยุ่งเลยค่ะ ฮ่าๆ

แล้ว น้องๆ จะปลอบผู้โดยสารอย่างไงล่ะว่า นี่มันปลอดภัย ปลอดโปร่ง ปลอดใส ขนาดไหน เอาให้แบบว่า ถึงกลัว ก็ต้องยอมนั่งเครื่องต่อแน่นอน

เอาล่ะ มาดูคำศัพท์เหล่านี้ดีกว่า ว่า ในแต่ละ สถานการณ์บนเครื่องบิน ควรพูดภาษาอังกฤษอย่างไร

การจัดการผู้โดยสารที่ก่อความรำคาญ (Unruly Passenger Handling)

ลูกเรือเป็นคนหน้าด่าน ที่จะต้องเจอคนเป็นพันๆ คนในทุกๆ ไฟล์ท ซึ่งยิ่งเราเป็นไฟล์ทที่ต้องเจอคนเยอะเท่าไหร่ โอกาสในการเจอคนที่เป็นปัญหาก็มีเยอะขึ้นเท่านั้น

และครับรูกสึก ผู้โดยสารจะหยิบเอา ห้องโดยสารมาเป็นสนามอารมณ์ได้เสียเยอะ อาจจะเป็นเพราะว่า พวกเขาทำอะไรมากไม่ได้ หรือ อารมณ์ค้างมาจากเคาน์เตอร์เช็คอิน

ซึ่งลูกเรือ ไม่ว่าจะกรณีไหน เราก็ต้องทำหน้าที่ ดูแลคนทั้งเครื่อง ซึ่งถ้าเกิดปัญหา วุ่นวาย มักจะเกิดจากเสียงที่ดังมากเกิน การถอดเสื้อ การกินเข้าของที่มีกลิ่น การใช้ภาษา การด่าทอกันไปมา และยาวไปถึงการทะเลาะ ทุบตีต่อยกัน

ซึ่งถ้าเราเจอปัญหาเหล่านี้ ต้องพยายามแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด พยายามทำให้ห้องโดยสารกลับมาเป็นปกติให้เร็วที่สุด จะทำอย่างไรได้บ้างนั้น จะต้องสื่อสารภาษาอังกฤษ เหล่านี้

การจัดการผู้โดยสารที่ก่อความรำคาญต้องอาศัยความใจเย็นและการเลือกใช้
ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ
ที่ชัดเจนและเด็ดขาด เพื่อควบคุมสถานการณ์ให้ปลอดภัย

การคุยกับผู้โดยสารทั่วไปเพื่อสร้างความประทับใจ (Small Talk with Passengers)

การที่จะเข้าใกล้ความประทับใจของผู้โดยสารให้มากขึ้นนั้น ลูกเรือจำเป็นจะต้องเข้าใจถึงความรู้สึกที่ผู้โดยสารได้รับ ตั้งแต่ก้าวขาเข้ามาในปลาย ซึ่งความรู้สึกนั้นจะมากหรือน้อย ก็ขึ้นอยู่กับลูกเรือด้วยว่าบริการอย่างไร

การพูดคุยสร้างความประทับใจ ให้กับผู้โดยสารนั้น จะสามารถช่วยสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นใจ และ เป็นกันเอง นอกจากนี้ยังให้โอกาสลูกเรือที่จะทำความรู้จักกับผู้โดยสารมากขึ้น ว่านั่งสบายไหม มีอะไรที่อยากจะขอเพิ่มไหม และแน่นอนว่า ผู้โดยสารต้องรู้สึกถึงความเอาใจใส่ ผูกมิตร อันนี้

ซึ่งลูกเรืิอย่างเราก็จะได้บุญ ในการสร้าง มิตรสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง ปร

อร์ดเข้่าถึงความรู้สึกที่ผู้โดยสารได้รับประทับใจ โดยวันนี้แอร์แขกอยากจะมาแชร์ ประโยคภาษาอังกฤษเล็กๆ น้อยๆ ที่ลูกเรือมักจะพูดเอาไว้สร้างความประทับใจให้กับผู้โดยสาร ดังนี้

การดูแลผู้โดยสารระดับวีไอพี ซึ่งผู้โดยสารเหล่านี้ มักจะเป็นนักธุรกิจ นักการเมือง ดารานักแสดง หรือ นักร้อง ดัง ในละครน้ำเน่า ที่มีลูกเรือตกหลุมรักผู้โดยสารเนี่ยแหล่ะค่ะ ซึ่งบางไฟล์ทก็จะมีจัดเต็มมาแทบทั้งลำ ไม่แน่ใจว่ารวยมาจากไหน ซื้อบัตรเป็นร้อยๆ ใบ ฮ่าๆ

ซึ่งผู้โดยสาร วีไอพีเหล่านี้ มักจะนั่งกันบน ชั้นหนึ่ง First Class หรือ ชั้นธุรกิจ Bussiness Class Upgade with Thai Airways ตัวใหม่ล่าสุดของโบอิ้ง 787 Dreamliner ตรงๆ แต่ถ้าเป็นชั้น 1 นั้น การีนตี ว่าผู้โดยสารมี Profile ที่ไม่ธรรมดา

ซึ่งหน่าที่ของลูกเรือคือ การดูแลให้ผู้โดยสารเหล่านี้ ประทับใจตั้งแต่แรกขึ้นเครื่อง ไปจนถึงการลา ส่ง โดย สิ่งที่เราสามารถช่วยให้ผู้โดยสารรู้สึกสบายมากที่สุด ในระหว่างการเดินทางบนเที่ยวบินคืออะไรบ้าง เราควรพูดกับเขาอย่างไร

การขอ Feedback จากผู้โดยสาร (Requesting Feedback)

การใช้กลยุทธ์ทางด้านภาษาในการขอรับ Feedback จากผู้โดยสารด้วยภาษาอังกฤษนะคะ เราสามารถใช้ประโยคเหล่านี้ได้เลยค่ะขอเป็น ประโยชน์ เหมือนเดิม เหมือนกับโพส 200 ประโยคคุยกับผู้โดยสารนะค้าาา เลิ้ฟๆ

ขอบคุณที่แชร์โพสลงในกลุ่ม แชร์ต่อกับเพื่อนๆ แอร์แขกทำต่อเลย ฮ่าๆ เอาฮา ฝึกต่อด้วยนะคะ ฮ่าๆ

การคุยกับผู้โดยสารเด็ก – เครื่องดื่ม & การ์ตูน (Talking to Child Passenger – Drinks & Cartoons)

สำหรับการดูแลผู้โดยสารเด็ก บนเครื่องบิน นั้นจะต้องใช้ความพยายามในการทำให้เด็กรู้สึกความเพลิดเพลินไปกับเครื่องดื่ม ขนม ของเล่น ตลอดจน การนำเสนอการดูการ์ตูน หรือ เล่นเกมส์บนหน้าจอของสายการบินด้วย

จะช่วยให้การเดินทางของเด็กสนุกขึ้น รวมถึง ทำให้เด็กไม่เบื่อ ในระหว่างการเดินทาง ลูกเรือจะต้องสามารถเชิญชวนเด็กได้ รวมถึงต้องรู้จักการชักชวน เพื่อให้เด็กไม่ร้อง ไม่กวนผู้โดยสารท่านอื่นในระหว่างไฟล์ทด้วย

ซึ่งเอาจริง วิธีการนี้จะช่วยให้คุณพ่อ คุณแม่ สบายไปด้วยได้นะคะ คือ พ่อแม่น่ะเค้าได้ฏิบัติลูกมาอยู่แล้วว่าให้วางตัวอย่างไร แต่มันก็อดไม่ได้ ที่เด็กเค้าจะซุกซุนเป็นเด็กๆ เนี่ยนะคะ ซึ่งถ้าลูกเรือสามารถที่จะ เอาใจดึง ความสนใจเด็กให้มาอยู่กับเราได้ บอกเลยว่า คุณพ่อ คุณแม่ ปลื้มยิ้มแก้มแตก กับหล่บแน่นอน

และวันนี้ แอร์แขกจะมี คำพูดที่ลูกเรือ ควรพูดกับผู้โดยสารเด็ก เอาไว้เชิญชวนให้เด็กดูการ์ตูน ให้สนใจ อะไรจากหน้าจอให้ยาวนานที่สุด

การพูดกับผู้โดยสารให้รอ (Asking Passengers to Wait)

เวลาที่ลูกเรือให้ผู้โดยสารรอ เรามักจะมีเรื่องมากมายให้ทำ กลับไปหาของอะไรสักอย่างนะคะ ซึ่งทุกท่านก็อยากจะกลับมาให้ได้เร็วที่สุดที่จะทำได้ แต่มันอาจจะหลงลืม หรือ เผลอไปทำอะไรสักอย่างที่การดึงเวลาเรานานได้

ซึ่งเวลานี้เอง เราควรที่จะแจ้งผู้โดยสารให้ทราบว่าอาจจะต้องรอสักครู่ แล้วขึ้นอยู่กับว่าเราพูดว่าอย่างไรด้วย

แอร์แขกมีประโยคต่างๆ ที่เราสามารถใช้ในการพูดให้ผู้โดยสานรอ อย่างสุภาพที่สุด ตามแบบ ลูกเรือมืออาชีพ

ช่วงบอกลาเป็นโอกาสสุดท้ายในการสร้างความประทับใจ ลองเตรียมแนวคิดตอบคำถาม/สื่อสารปลายไฟลท์จาก
How to Become a Flight Attendant
เพื่อยกระดับการใช้ ภาษาอังกฤษลูกเรือ ให้ดูมืออาชีพ

หากอยากเจอประโยคสนทนาที่ใกล้เคียงการทำงานจริงบนเครื่องบินมากขึ้น
แนะนำอ่าน
100 บทสนทนาบนเครื่องบิน ภาษาอังกฤษ
ซึ่งรวมประโยคการบริการและความปลอดภัยที่ลูกเรือใช้จริงทุกวัน

การบอกลาผู้โดยสารคือช่วงเวลาสุดท้ายที่ลูกเรือจะได้ใช้
ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ
ในการสร้างความประทับใจและความทรงจำที่ดี

การบอกลาผู้โดยสาร (Farewell to Passengers)

การบอกลาผู้โดยสาร หลังจากเครื่องบิน ลงจอดหยุดเรียบร้อยแล้ว นับว่าเป็นช่วงเวลาสั้นๆ ไม่กี่นาที ก่อนที่ลูกเรือจะได้มาทำความรู้จัก และ อำลาผู้โดยสารด้วย รอยยิ้ม และ คำพูดที่อ่อนหวาน

ซึ่งเวลานี้ จะเป็น ช่วงเวลาไฟนอลสุดท้ายแล้ว ที่ลูกเรือจะได้ บอก ได้ทำ อะไรกับผู้โดยสารให้ดีที่สุด ในการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ ให้กับผู้โดยสาร ด้วยคำพูด และ การกระทำของเรา

การกล่าวอำลา จากสายการบิน ด้วยคำพูดภาษาอังกฤษเหล่านี้ จะช่วยสร้าง อำลากลิ่นหอม ให้ติดปีก จำสายการบิน ของเราไปได้ตลอดด้วยประโยคเหล่านี้

การกล่าวอำลาเป็นโอกาสสุดท้ายที่ลูกเรือจะสร้างความประทับใจ การเลือกใช้ ภาษาอังกฤษลูกเรือ ที่อบอุ่นและสุภาพ จะทำให้ผู้โดยสารจดจำสายการบินในทางที่ดี ประโยคภาษาอังกฤษสำหรับลูกเรือ ในช่วงการบอกลา จึงเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญของ ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร สำหรับลูกเรือ ที่ควรฝึกฝนไว้เสมอ