นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) คือ บริษัท แอร์แขก จำกัด ซึ่งให้บริการเว็บไซต์ airkhaek.com และบริการเตรียมตัวสอบลูกเรือทั้งหมดภายใต้ชื่อ "แอร์แขก"

ที่อยู่: 4/222 หมู่ 10 Harbor Mall ชั้น 12 ห้อง 1219-03 ถนนสุขุมวิท ตำบลทุ่งสุขลา อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20230

ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: [email protected]

2. เราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง

เราเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการจริง ๆ ไม่มีการซื้อข้อมูลของคุณจากที่อื่น

3. เราเก็บไปทำอะไร และอาศัยฐานทางกฎหมายใด

4. การบันทึกคาบเรียนตัวต่อตัว

คาบเรียนตัวต่อตัวจัดผ่านระบบห้องเรียนออนไลน์ของเราเอง (BigBlueButton ที่ studio.airkhaek.com) และจะถูกบันทึกทั้งภาพและเสียง

สิ่งที่เกิดขึ้นกับไฟล์บันทึกมีดังนี้

• ไฟล์ถูกเก็บในระบบจัดเก็บไฟล์ Wasabi ศูนย์ข้อมูลสิงคโปร์ ในรูปแบบที่เข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาต
• ไฟล์ถูกส่งไปถอดเสียงและสรุปบทเรียนด้วย Google Gemini แล้วบทสรุปจะกลับมาอยู่ในบัญชีของคุณ
• คุณและครูผู้สอนของคุณดูย้อนหลังได้ พนักงานของเราเข้าถึงได้เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการสอนหรือแก้ปัญหาทางเทคนิค
• ทีมผู้สอนของเราอาจดูคาบเรียนย้อนหลังเพื่อฝึกอบรมครูผู้สอนและตรวจสอบคุณภาพการสอน คนที่ดูได้คือทีมงานภายในของเราเท่านั้น ไม่ใช่นักเรียนคนอื่นและไม่ใช่บุคคลภายนอก
• เราเก็บไฟล์บันทึกไว้ตลอดที่บัญชีของคุณยังอยู่ เพราะคอร์สเป็นแบบเข้าถึงได้ตลอดชีพ และนักเรียนหลายคนกลับมาดูบทเรียนเก่าอีกหลายปีให้หลัง เราไม่มีกำหนดลบอัตโนมัติ
• คุณขอให้ลบเมื่อไรก็ได้ และเราจะลบให้ภายใน 30 วัน

เราใช้เนื้อหาการเรียนการสอนเพื่อพัฒนาการสอนและพัฒนาผู้ช่วย AI ของเราด้วย แต่ก่อนนำไปใช้ เราจะตัดชื่อ ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดที่ระบุตัวคุณออกก่อนเสมอ เหลือไว้แต่เนื้อหาว่าคำถามแบบไหนตอบยาก คำแนะนำแบบไหนได้ผล

ถ้าคุณไม่ต้องการให้บันทึกคาบเรียนตั้งแต่ต้น บอกครูผู้สอนก่อนเริ่มคาบได้เลย คุณจะยังเรียนได้ตามปกติ เพียงแต่จะไม่มีบทสรุปให้ทบทวนย้อนหลัง

5. การใช้ภาพและเรื่องราวของคุณในสื่อโฆษณา

การที่คุณยอมรับนโยบายนี้ ไม่ได้เป็นการอนุญาตให้เรานำหน้า เสียง ชื่อ เรื่องราว หรือไฟล์บันทึกคาบเรียนของคุณไปใช้ในโฆษณา เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือสื่อการขายใด ๆ

เราขออนุญาตข้อนี้แยกต่างหาก ผ่านช่องทำเครื่องหมายที่เขียนว่า "ไม่บังคับ" ในหน้าต่างยอมรับข้อกำหนดตอนเข้าสู่ระบบ การไม่ติ๊กช่องนั้นไม่มีผลต่อบริการที่คุณได้รับแม้แต่น้อย และไม่ทำให้คุณเข้าใช้งานไม่ได้

ถ้าคุณอนุญาต เราอาจใช้รูปภาพ วิดีโอ ชื่อ และเรื่องราวความสำเร็จของคุณ บนเว็บไซต์ของเรา โซเชียลมีเดียของเรา และสื่อโฆษณาของเรา

และเราจะทำงานกับคุณทุกครั้ง ไม่ใช่ขออนุญาตครั้งเดียวแล้วนำไปใช้เอง คุณจะได้เห็นรูปที่จะใช้และข้อความที่จะเขียนก่อนเสมอ แก้ได้ ตัดออกได้ และเราจะเผยแพร่ต่อเมื่อคุณอนุมัติแล้วเท่านั้น

ราคาคอร์สไม่ขึ้นกับคำตอบของคุณ ทุกคนจ่ายราคาเดียวกันไม่ว่าจะอนุญาตหรือไม่

• คุณถอนความยินยอมนี้ได้ทุกเมื่อ โดยเขียนมาที่ [email protected] และถอนได้ง่ายพอ ๆ กับตอนที่ให้
• เมื่อคุณถอน เราจะหยุดใช้และนำออกจากสื่อที่เรายังควบคุมได้ภายใน 30 วัน แต่สื่อที่พิมพ์ไปแล้วหรือที่ผู้อื่นแชร์ต่อไปแล้ว เราอาจเรียกคืนไม่ได้ทั้งหมด
• เราจะไม่ใช้ไฟล์บันทึกคาบเรียนตัวต่อตัวเป็นสื่อโฆษณา เว้นแต่คุณอนุญาตสำหรับไฟล์นั้นโดยเฉพาะ การติ๊กช่องข้างต้นเพียงอย่างเดียวไม่ครอบคลุมถึงไฟล์บันทึกคาบเรียน

เมื่อคุณได้งานลูกเรือแล้ว เราอาจติดต่อขอรูปถ่ายและเรื่องราวของคุณ เพื่อนำมาทำรีวิวให้น้อง ๆ รุ่นต่อไปได้เห็นว่ามีคนทำได้จริง คุณจะเลือกส่งรูปแบบชุดลำลองหรือชุดยูนิฟอร์มก็ได้ หรือจะไม่ส่งเลยก็ได้

• การขอรูปหลังได้งานเป็นคำขอ ไม่ใช่เงื่อนไข คุณปฏิเสธได้โดยไม่มีผลใด ๆ ต่อสิ่งที่คุณซื้อไว้ ต่อการเข้าถึงคอร์ส หรือต่อการดูแลที่คุณยังได้รับจากเรา
• ถ้าคุณส่งรูปในชุดยูนิฟอร์มของสายการบิน กรุณาตรวจสอบกับนายจ้างของคุณก่อนว่านโยบายของสายการบินอนุญาตให้นำภาพในเครื่องแบบไปใช้ในสื่อโฆษณาของบุคคลภายนอกได้ เราไม่อยากให้รูปที่คุณตั้งใจส่งมาให้ กลายเป็นปัญหากับที่ทำงานใหม่ของคุณ
• เราจะไม่กล่าวอ้างหรือทำให้เข้าใจว่าสายการบินใดรับรองหรือร่วมมือกับแอร์แขก ไม่ว่าจะใช้รูปแบบใดก็ตาม

6. เราส่งข้อมูลให้ใครบ้าง

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณกับใครเพื่อการโฆษณา เราส่งข้อมูลให้เฉพาะผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ ดังนี้

ห้องเรียนออนไลน์ ระบบแชทภายใน และฐานข้อมูลของเรา ทำงานอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่เราดูแลเอง ไม่ได้ฝากไว้กับผู้ให้บริการภายนอก

7. การส่งข้อมูลออกนอกประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายในข้อ 6 อยู่นอกประเทศไทย โดยเฉพาะการจัดเก็บไฟล์และการส่งอีเมลอยู่ที่สิงคโปร์ ส่วนการถอดเสียงและผู้ช่วย AI ประมวลผลโดยบริษัทในสหรัฐอเมริกา

ตามมาตรา 28 ของ PDPA เราจะส่งข้อมูลออกนอกประเทศเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานคุ้มครองที่เพียงพอ หรือเมื่อมีสัญญาที่ผูกพันผู้รับให้คุ้มครองข้อมูลของคุณในระดับเดียวกับที่ PDPA กำหนด หรือเมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาที่คุณทำไว้กับเรา

8. ถ้าคุณไม่ให้ข้อมูลจะเกิดอะไรขึ้น

คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลทุกอย่าง แต่ข้อมูลบางอย่างจำเป็นจริง ๆ ต่อการให้บริการ

• ชื่อ อีเมล หรือรหัสผู้ใช้ LINE — จำเป็นต่อการสร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบ ถ้าไม่ให้ เราเปิดบัญชีให้ไม่ได้
• ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ — จำเป็นเมื่อคุณต้องการใบเสร็จหรือใบกำกับ ถ้าไม่ให้ เราออกเอกสารให้ไม่ได้
• ข้อมูลโปรไฟล์การเตรียมตัว — ให้หรือไม่ให้ก็ได้ ถ้าไม่ให้ คำแนะนำที่ได้จะทั่วไปกว่าและไม่ตรงกับสถานการณ์ของคุณเท่าที่ควร
• การยินยอมให้บันทึกคาบเรียน — ให้หรือไม่ให้ก็ได้ ถ้าไม่ให้ คุณยังเรียนได้ตามปกติ แต่จะไม่มีบทสรุปให้ทบทวน
• การยินยอมรับข่าวสารการตลาด — ให้หรือไม่ให้ก็ได้ ไม่มีผลต่อบริการที่คุณซื้อ

9. เราเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน

ระยะเวลาเก็บของข้อมูลแต่ละประเภทอยู่ในตารางข้อ 2 โดยสรุปคือ

• ข้อมูลบัญชีและการเรียน เก็บตลอดที่บัญชียังใช้งาน และอีก 2 ปีหลังการใช้งานครั้งสุดท้าย เพื่อให้คุณกลับมาเรียนต่อได้ เพราะคอร์สของเราเป็นแบบเข้าถึงได้ตลอดชีพ
• ไฟล์บันทึกคาบเรียนและข้อความถอดเสียง เก็บไว้ตลอดที่บัญชีของคุณยังอยู่ ไม่มีกำหนดลบอัตโนมัติ เพราะคอร์สเป็นแบบเข้าถึงได้ตลอดชีพ และบทเรียนของคุณควรอยู่ให้คุณกลับมาดูได้เสมอ
• ถ้าคุณอยากให้ลบ กดขอได้เองที่หน้า "ข้อมูลของฉัน" ในบัญชีของคุณ หรือเขียนมาที่ [email protected]
• การลบทำเป็นสองขั้น เพื่อให้เราทำได้จริงและครบถ้วน ขั้นแรก ทันทีที่คุณกดขอ ข้อมูลจะถูกนำออกจากบัญชีของคุณ และเราหยุดใช้งานข้อมูลนั้นทุกทาง ทั้งการสอน การตลาด และระบบ AI ขั้นที่สอง เราลบออกจากระบบอย่างถาวรภายใน 30 วัน
• ระหว่างสองขั้นนี้ ถ้าคุณเปลี่ยนใจหรือกดผิด บอกเราได้ เรายังกู้คืนให้ได้ หลังลบถาวรแล้วจะกู้คืนไม่ได้อีก
• เนื้อหาการเรียนการสอนที่ตัดข้อมูลระบุตัวตนออกแล้ว เก็บได้ไม่มีกำหนด เพื่อพัฒนาการสอนและระบบของเรา ข้อมูลชุดนี้ไม่สามารถย้อนกลับมาระบุตัวคุณได้
• เอกสารทางบัญชีและภาษี เก็บ 5 ปี ตามที่พระราชบัญญัติการบัญชี พ.ศ. 2543 กำหนด เราลบก่อนกำหนดไม่ได้แม้คุณจะขอ
• หลักฐานการให้ความยินยอม เก็บ 5 ปีหลังคุณถอนความยินยอมหรือปิดบัญชี เพื่อพิสูจน์ได้ว่าเราเคยได้รับความยินยอมโดยชอบ

เมื่อครบกำหนด เราจะลบข้อมูลหรือทำให้เป็นข้อมูลที่ระบุตัวคุณไม่ได้อีก

10. สิทธิของคุณ

PDPA ให้สิทธิคุณดังต่อไปนี้ ใช้สิทธิได้โดยเขียนมาที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และไม่คิดค่าใช้จ่าย

• สิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนา — ขอดูข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาได้ (มาตรา 30)
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านด้วยเครื่องได้ หรือให้เราส่งต่อให้ผู้อื่น (มาตรา 31)
• สิทธิคัดค้าน — คัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ รวมถึงคัดค้านการตลาดทางตรง (มาตรา 32)
• สิทธิขอให้ลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน — ขอให้ลบข้อมูลของคุณ (มาตรา 33)
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ — ขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลชั่วคราวโดยยังไม่ต้องลบ (มาตรา 34)
• สิทธิขอให้แก้ไขให้ถูกต้อง — ขอให้แก้ข้อมูลที่ผิดหรือไม่เป็นปัจจุบัน (มาตรา 36)
• สิทธิถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้เมื่อไรก็ได้ และถอนได้ง่ายพอ ๆ กับตอนให้ (มาตรา 19)
• สิทธิร้องเรียน — ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเราทำไม่ถูกต้อง (มาตรา 73)

11. ความปลอดภัยของข้อมูล

• การเชื่อมต่อกับเว็บไซต์และห้องเรียนออนไลน์เข้ารหัสด้วย HTTPS ทั้งหมด
• ไฟล์บันทึกคาบเรียนและไฟล์ CV เก็บในที่จัดเก็บแบบไม่เปิดสาธารณะ เข้าถึงได้ด้วยลิงก์ที่มีอายุจำกัดเท่านั้น
• พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ และการเข้าถึงข้อมูลนักเรียนโดยผู้ดูแลระบบถูกบันทึกไว้ตรวจสอบได้
• เราไม่เก็บหมายเลขบัตรชำระเงินไว้ในระบบของเราเลย

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง และแจ้งคุณโดยไม่ชักช้าตามที่มาตรา 37 กำหนด

12. ผู้เยาว์

บริการของเราสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ซึ่งสอดคล้องกับเกณฑ์อายุขั้นต่ำของสายการบินที่รับสมัครลูกเรือ เราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่านี้ หากพบว่าเราเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง เราจะลบทันที

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

ถ้าเราแก้ไขนโยบายนี้ในสาระสำคัญ เราจะเปลี่ยนหมายเลขเวอร์ชันและขอให้คุณอ่านและยอมรับใหม่ตอนเข้าสู่ระบบ เราจะไม่ถือว่าการที่คุณใช้งานเว็บไซต์ต่อไปเท่ากับคุณยอมรับเงื่อนไขใหม่โดยอัตโนมัติ

14. ติดต่อเรา

เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลและการใช้สิทธิ: [email protected]

บริษัท แอร์แขก จำกัด — 4/222 หมู่ 10 Harbor Mall ชั้น 12 ห้อง 1219-03 ถนนสุขุมวิท ตำบลทุ่งสุขลา อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20230

หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง