ลุค & กรูมมิ่ง

ลุค & กรูมมิ่ง สมัครแอร์ — สิ่งที่กรรมการมองตั้งแต่ก่อนเปิดปาก

หลายคนพอได้ยินคำว่า "Grooming" ก็คิดว่าแค่แต่งหน้าทำผมให้สวย แค่นั้นพอ แต่จริงๆ Grooming ของแอร์มีความหมายกว้างกว่านั้นมาก เป็นองค์รวมของบุคลิกภาพทั้งหมด ตั้งแต่หัวจรดเท้า ตั้งแต่กลิ่นกายไปจนถึงท่าทางการเดิน ที่กรรมการสายการบินจะสแกนน้องตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้าห้องสัมภาษณ์

ตอนที่พลอยอยู่กาตาร์ พี่เห็นมาตรฐาน Grooming จากในวงในเลย เพราะแอร์การ์ต้ามีกฏ 5 ข้อพื้นฐานที่ขาดไม่ได้ คือ Foundation, Blush, Lipstick, Mascara, Nail Polish ก่อนขึ้นไฟล์ทุกครั้งจะมีทีม Grooming มาเช็ค ใครไม่ครบโดน Off Load ไม่ได้ไปบินเลย — ฟังดูโหดมั้ยคะ แต่นี่คือมาตรฐานจริง

ดังนั้นถ้าน้องอยากเข้าวงการแอร์ ต้องเข้าใจก่อนว่ากรูมมิ่งไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นพื้นฐานของอาชีพ — และตั้งแต่วันสัมภาษณ์ ก็ต้องโชว์ให้เห็นว่าน้องเข้าใจมาตรฐานนี้แล้ว

ทำไม Grooming ตัดเกมได้ตั้งแต่หน้างาน

จากที่พี่สอนนักเรียนมา และเห็นจากในวงในตอนเป็นแอร์ พี่บอกตรงๆ ว่ากรรมการตัดสินภายใน 3 วินาทีจาก First Impression — ก่อนที่น้องจะได้พูดคำว่า Hello ด้วยซ้ำ เพราะแอร์โฮสเตสคือ Brand Ambassador ของสายการบิน ทุกคนที่ใส่ยูนิฟอร์มเดินขึ้นเครื่อง เป็นภาพลักษณ์ของบริษัท เพราะฉะนั้นกรรมการจะเลือกคนที่ "ใส่ยูนิฟอร์มแล้วดูเป็น" ไม่ใช่แค่ "หน้าตาดี"

มาตรฐาน Grooming ที่สายการบินมองหา ครอบคลุมเรื่องเหล่านี้:

• ทรงผม
• การแต่งหน้า (สำหรับผู้หญิง)
• การโกนหนวด การจัดทรงผม (สำหรับผู้ชาย)
• ผิวหน้า ผิวกาย
• เล็บมือ เล็บเท้า
• ฟัน
• การยืน การเดิน การยิ้ม
• ชุดสูทและรองเท้า
• กลิ่นกาย กลิ่นเสื้อผ้า

ทุกอย่างที่กล่าวมา พี่เคยรวบรวมไว้ใน กรูมมิ่ง (Grooming Cabin Crew) สมัครแอร์ สจ๊วต คือ อะไร ซึ่งเป็นบทความรวมที่อ่านได้เป็นจุดเริ่มต้น

ทรงผม — ตัวตัดเกมที่หลายคนมองข้าม

ทรงผมของแอร์มีรูปแบบเฉพาะ ไม่ใช่ดัด ม้วน ปล่อยลงตามใจ บางสายเช่นสายแขก สายเอเชีย ชอบทรงผมรวบสูง รัดเรียบ ไม่มีลูกผม บางสายชอบมัดต่ำเป็นมวย ทุกอย่างต้องเรียบและไม่หล่นมาทำงาน

ตอนที่พลอยบินกาตาร์ ทีม Grooming มักจะดุเรื่องลูกผมที่หลุดออกมาจากทรงรวบ ใครมีลูกผมเยอะต้องใช้สเปรย์ฉีดให้แน่น หรือปลอกผมเก็บอย่างประณีต ดังนั้นวันสัมภาษณ์ น้องก็ควรซ้อมทรงผมให้เป๊ะแบบเดียวกัน

รายละเอียดเต็มอยู่ที่ ทำผมสมัครแอร์ ทรงผม ที่แนะนำ ในวันสัมภาษณ์

การแต่งหน้า — ไม่ต้องหนัก แต่ต้องครบ

หลายน้องเข้าใจผิดว่าการแต่งหน้าสมัครแอร์ต้องหนัก ตาดำ ปากแดง ทุกอย่างจัดเต็ม — แต่จริงๆ แต่ละสายมีโทนต่างกัน สายแขกชอบแต่งกลางๆ คล้ายธรรมชาติแต่ครบขั้นตอน สายเอเชียบางสายชอบโทนสว่าง ดูสดใส สายไทยชอบเรียบหรู

มาตรฐานที่ขาดไม่ได้ในการแต่งหน้าวันสัมภาษณ์:

• Foundation ที่เรียบเนียน ไม่หนาเกินไป
• คิ้วที่ชัดเจน เข้าโครงหน้า
• Blush แก้ม
• Eyeshadow โทนนู้ดหรือน้ำตาลอ่อน
• Mascara
• Lipstick สีแดงหรือสีแดงน้ำตาล (ไม่ใช่นู้ด)

แต่ละสายไม่เหมือนกัน อ่านลึกๆ ที่ แต่งหน้า สมัครแอร์ แต่ละสายการบิน

ผิว สิว รอยแผลเป็น — สิ่งที่ต้องดูแลล่วงหน้า

ขั้นนี้พี่เน้นมาก เพราะปัญหาผิวกายและรอยแผลเป็นทำให้น้องตกรอบบ่อยมาก โดยเฉพาะสายแขก ที่ตรวจตั้งแต่ส่วนสูงและรอยสัก รอยแผลเป็นที่นอกร่มผ้า ใหญ่เกินกำหนด ตกเลย ไม่ทันได้สัมภาษณ์ Group ด้วยซ้ำ

นักเรียนคนหนึ่งของพี่เคยมีปัญหาเป็นสิวอักเสบช่วงสมัคร เราเลื่อนการลงสนามไปเดือนหนึ่งเพื่อให้ผิวกลับมานิ่ง สมัครครั้งต่อไปผ่าน Group Discussion ทันที — บทเรียนคือ "อย่ารีบ ถ้ายังไม่พร้อม"

อ่านแนวทางที่:

• แผลเป็น แอร์ สจ๊วต แบบไหนผ่านได้ แบบไหนตก
• รอยสัก กับ การสมัครงาน แอร์ สจ๊วต
• รอยสัก รอยแผลเป็น รอยนูน รอยสิว

การยืน การเดิน การยิ้ม — Body Language ที่ฝึกได้

หลายคนคิดว่า "ฉันยืนเฉยๆ ก็ได้" แต่ความจริงคือ Body Language บอกอะไรเกี่ยวกับน้องได้ทั้งหมด ตั้งแต่ความมั่นใจ ความเป็นมืออาชีพ ไปถึงทัศนคติ

จากที่พี่สอนนักเรียนมา การยืนของแอร์ที่ดีคือ:

• เท้าทั้งสองวางมั่นคงบนพื้น ไม่ไขว้
• หลังตรง ไหล่ผ่อนคลาย
• มือไม่กอดอก ไม่จับชายเสื้อ
• ยิ้มที่เป็นธรรมชาติ ไม่ฝืน

การยิ้มเป็นทักษะที่ฝึกได้จริง พี่เคยเขียนเทคนิคไว้ใน 7 เทคนิคฝึกยิ้มให้เป็นธรรมชาติ ฉบับแอร์โฮสเตส ซึ่งเป็นการฝึกหน้ากระจกทุกวัน เพื่อให้ยิ้มของน้องดูสบายตา ไม่เป็นยิ้มฝืน

ชุดสูทและรองเท้า — ของจำเป็นที่ต้องเตรียม

ชุดสูทสำหรับสมัครแอร์ไม่เหมือนชุดออฟฟิศปกติ มี Cut, Color, Fitting เฉพาะที่สายการบินคาดหวัง ผู้หญิงควรใส่กระโปรงดำเข้ารูป เสื้อขาว สูทดำที่ตัดเย็บพอดีตัว รองเท้าส้นสูง 2.5-3 นิ้วที่ปิดข้างหน้าและข้างหลัง

ส่วนผู้ชาย ใส่สูทเข้าชุดสีดำหรือสีกรม เสื้อเชิ้ตขาว เนคไทสีพื้น รองเท้าหนังสีดำ

แต่ละสายอาจจะมีรายละเอียดเล็กๆ ที่ต่างกัน เช่น Emirates ชอบให้ใส่กระโปรงคลุมเข่า ขณะที่บางสายไม่เน้น อ่านที่:

• สูทสมัครแอร์ สำหรับไปวันสัมภาษณ์แอร์
• ชุดสมัครแอร์ Emirates ในวันสัมภาษณ์
• รองเท้าสมัครแอร์

เล็บ ฟัน กลิ่นกาย — รายละเอียดที่ต้องครบ

อย่ามองข้ามรายละเอียดเล็กๆ:

• เล็บมือ ทำเจลสีโทนนู้ด หรือ French nail ความยาวสั้น ไม่เกินปลายนิ้ว
• เล็บเท้า สะอาด ไม่จำเป็นต้องทาสี แต่ต้องดูแล (เพราะวันสมัครต้องถอดรองเท้าวัดเอื้อมแตะ)
• ฟัน ไม่มีคราบ ฟันขาวสะอาด พี่เคยเขียนรายละเอียดที่ เรื่องของฟัน สมัครงาน แอร์โฮสเตส-สจ๊วต ต้องทำอะไรบ้าง
• กลิ่นกาย ห้ามมีกลิ่น ใช้ deodorant ที่ไม่หอมมากเกินไป
• เสื้อผ้า ไม่อับชื้น ตากแดดให้แห้งสนิทก่อนใส่

น้องคนหนึ่งที่เปลี่ยนจาก "ดูสดใสบ้าน" เป็น "แอร์มืออาชีพ"

จากที่พี่สอนมา เคยมีน้องคนหนึ่งมาเรียนกับพี่ตอนแรก เป็นคนน่ารัก สดใส แต่เวลาแต่งตัวสไตล์น้องๆ มหาวิทยาลัย — เสื้อแขนกุด กระโปรงสั้นๆ ผมปล่อยมีสไตล์ ลุคแบบนี้ไม่ผ่านสัมภาษณ์แอร์แน่นอน เราใช้เวลา 2 เดือนช่วยเค้าปรับลุคทั้งหมด ตั้งแต่ทรงผม การแต่งหน้า การยืน การเดิน — ไม่ใช่เพื่อเปลี่ยนตัวตน แต่เพื่อแสดงความเป็นมืออาชีพให้ตรงกับมาตรฐานของวงการ

ครั้งแรกที่น้องเค้าใส่สูทมาให้ดู พี่ดีใจมาก เพราะลุคต่างจากเดิมเหมือนเป็นคนละคน — แต่ตัวตนของเค้ายังเหมือนเดิม สดใส น่ารัก แค่ทำให้ professional ขึ้น สุดท้ายผ่านสัมภาษณ์สาย Royal Jordanian และไปบินจริง

นี่คือพลังของ Grooming — ไม่ได้ทำให้น้องเป็นคนละคน แต่ทำให้ตัวตนที่ดีของน้อง ส่งออกมาให้กรรมการเห็นชัดที่สุด

เริ่มเตรียม Grooming ตั้งแต่วันนี้

Grooming ไม่ใช่สิ่งที่ทำได้ในวันเดียว ต้องสะสม ฝึก และดูแล สิ่งที่น้องเริ่มได้ตั้งแต่วันนี้:

1. ดูแลผิว (กินน้ำ นอนพอ ทาครีม) 2. ฝึกยิ้มหน้ากระจกทุกวัน 3. หาทรงผมที่เหมาะกับโครงหน้า 4. ลองเดินใส่ส้นสูงให้เนียน 5. ฝึกแต่งหน้าจนคล่อง

ถ้าน้องอยากได้คำแนะนำเฉพาะตัวว่า Grooming ของน้องควรปรับตรงไหน หรือสายการบินที่อยากสมัครต้องการลุคแบบไหน ทักมาที่ไลน์ @airkhaek ได้ค่ะ พี่ช่วยดูเป็นรายบุคคล ไม่มี template เดียวที่ใช้กับทุกคน