1. ชุดฝึกข้อสอบภาษาอังกฤษ
ชุดฝึกข้อสอบเป็นสินค้าดิจิทัลที่เปิดให้เข้าถึงทันทีหลังชำระเงิน
- ถ้าคุณยังไม่ได้เริ่มทำข้อสอบเลย ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน
- เมื่อเริ่มทำข้อสอบแล้ว ถือว่าได้ใช้บริการแล้ว และไม่สามารถคืนเงินได้
- ถ้าระบบมีปัญหาจนคุณใช้งานไม่ได้จริง ๆ และเราแก้ไม่ได้ เราคืนเงินให้เต็มจำนวน
2. คอร์สเต็มและคาบเรียนตัวต่อตัว
บริการเหล่านี้เป็นงานเฉพาะบุคคลและใช้เวลาเตรียมมาก เราถือว่างานได้ "เริ่มต้นแล้ว" เมื่อเกิดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
- คุณส่งแบบฟอร์มข้อมูล แบบสอบถาม หรือข้อมูลที่เราขอ
- ทีมของเราเริ่มค้นคว้า เขียนร่าง หรือเตรียมเนื้อหาให้คุณ
- มีการนัดหมายคาบเรียนคาบแรกไว้แล้ว
ก่อนที่งานจะเริ่มต้นตามข้างต้น คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 30 วันนับจากวันชำระเงิน หลังจากงานเริ่มแล้ว เราไม่สามารถคืนเงินได้
สิทธิ์การคืนเงินขึ้นอยู่กับว่างานเริ่มไปแล้วหรือยัง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความพอใจในผลลัพธ์ และไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณได้งานหรือไม่ เพราะเราไม่ได้รับประกันผลการสมัครตั้งแต่ต้น (ดูข้อกำหนดการใช้บริการ ข้อ 3)
3. คาบเรียนที่ไม่ได้ใช้
การจองคาบเรียนที่รวมอยู่ในแพ็กเกจเป็นความรับผิดชอบของคุณ ถ้าคุณใช้ไม่ครบภายในระยะเวลาของแพ็กเกจ เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในส่วนที่ไม่ได้ใช้
ถ้ามีเหตุจำเป็นจริง ๆ เช่น เจ็บป่วยหรือเหตุสุดวิสัย คุยกับเราได้ เราพิจารณาขยายเวลาให้เป็นราย ๆ ไป
4. วิธีขอคืนเงิน
- เขียนมาที่ [email protected] พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงิน
- ต้องยื่นคำขอภายในกำหนดเวลาของบริการนั้น (7 วันสำหรับชุดฝึกข้อสอบ 30 วันสำหรับคอร์สและคาบเรียน)
- เราจะตอบกลับภายใน 14 วัน
- เงินจะคืนกลับไปยังช่องทางเดิมที่คุณใช้ชำระ
กรณีผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต การคืนเงินจะดำเนินการผ่านธนาคารผู้ออกบัตร ซึ่งอาจใช้เวลาตามรอบบิลของธนาคาร และค่าธรรมเนียมหรือดอกเบี้ยที่ธนาคารเรียกเก็บไปแล้วเป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคาร
5. ถ้าเป็นความผิดของเรา
ถ้าเรายกเลิกบริการ ไม่สามารถจัดคาบเรียนให้ได้ หรือส่งมอบงานไม่ได้ตามที่ตกลง เราคืนเงินให้เต็มจำนวนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ส่งมอบ โดยไม่ต้องรอครบกำหนดเวลาข้างต้น
6. การพิจารณา
นอกเหนือจากกรณีข้างต้น เราพิจารณาคำขอคืนเงินเป็นราย ๆ ไปตามสมควร นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย
