ทีมเวิร์ค ภาษาอังกฤษ คือ Teamwork หรือ การทำงานเป็นทีม
ซึ่งถือเป็นหนึ่งใน Soft Skills สำคัญ ที่หลายบริษัทมองหาในการสัมภาษณ์งาน ไม่ว่าจะเป็นองค์กรเล็ก องค์กรใหญ่ หรือการทำงานทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพราะการทำงานที่ดี ไม่ได้วัดแค่ความสามารถของคนคนเดียว แต่รวมถึงการทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย
ทีมเวิร์ค (Teamwork) คืออะไร?
Teamwork คือ ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งหน้าที่ ช่วยกันแก้ปัญหา สื่อสารกันอย่างชัดเจน หรือช่วยให้งานเสร็จตรงเวลาและมีประสิทธิภาพ
ประโยชน์ ของ ทีมเวิร์ค Teamwork
- บรรลุถึงเป้าหมาย ได้รวดเร็ว และ มีประสิทธิภาพ
- ความสัมพันธ์ ของ คนในทีม ดีต่อกัน จบงาน ก็ยังเป็นเพื่อนกัน
- ยิ่งทีมดี ก็จะทำให้ มีการสร้างสรรค์ ไอเดีย ใหม่ๆเกิดขึ้น
- หากมีปัญหา ใน การทำงาน ก็ จะเป็นช่วยเหลือกันอย่างเต็มที่
- สร้างแรงบันดาลใจ ใน การทำงาน ทำให้รู้สึกอยากมาทำงาน
- การทำงานเป็นทีม มักจะประสบความสำเร็จได้ ยิ่งใหญ่ รวดเร็ว และ มีประสิทธิภาพกว่า การทำงานเดี่ยว รายบุคคล
เมื่อ เรารู้ ข้อดี และ ประโยชน์ จากการทำงานเป็นทีม หรือ ทีมเวิร์ค Teamwork ที่ดี ขนาดนี้แล้ว แล้ว อะไรหล่ะ ที่จะทำให้เรา สามารถ สร้าง ทีมเวิร์ค ที่ดีได้
องค์ประกอบของ Teamwork ที่ดี มีอะไรบ้าง?
- ผู้นำทีม (Team Leader) – กำหนดทิศทาง สร้างแรงจูงใจ และดูแลการทำงานของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมาย
- สมาชิกทีม (Team Members) – รับผิดชอบหน้าที่ของตนเอง และร่วมมือกันทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- เป้าหมายร่วม (Common Goal) – ทุกคนในทีมมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน และทำงานไปในทิศทางเดียวกัน
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (Effective Communication) – มีการสื่อสารที่ชัดเจน เข้าใจตรงกัน และอัปเดตข้อมูลกันอยู่เสมอ
- ความไว้วางใจและการสนับสนุนกัน (Trust & Support) – สมาชิกในทีมสามารถพึ่งพา ช่วยเหลือ และเคารพความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
- ระบบการทำงาน (Working System) – มีขั้นตอนและบทบาทหน้าที่ที่ชัดเจน เพื่อให้การทำงานเป็นระเบียบและลดความผิดพลาด
คุณสมบัติ ที่จะทำให้คุณเป็นคนที่มี ทีมเวิร์ค
(Great Team Player)
1. รับผิดชอบงานของตัวเอง
การทำงานเป็นทีม แน่นอนว่า แต่ละคน จะได้รับมอบหมายงาน ในส่วนของตัวเอง
หน้าที่ คนที่ทำงานเป็นทีม ที่ดีคือ รับผิดชอบ ต่อหน้าที่ที่เรารับ มอบหมาย
(Take responsibilities on tasks that we were assigned for)
หากคุณรู้ และ เข้าใจเป็นอย่างดี อย่างชัดเจน ว่า หน้าที่ของคุณ ในทีม นั้น คืออะไร ก็จะทำให้คุณ ทำหน้าที่ตัวเองได้อย่างดีที่สุด และ ไม่ไปก้าวก่าย หรือ ทำหน้าที่ ของ เพื่อนในทีม
ที่อาจจะทำให้ เกิดการทำงาน ซ้ำ อารมณ์ งานตัวเองไม่รู้จักทำ แต่ไปทำงานคนอื่น สรุป งานคนอื่นเสร็จ งานตัวเองไม่เสร็จ
2. มีความสามารถในการสื่อสาร
มีความสามารถในการสื่อสาร กัน ในทีม แจ้งความคืบหน้า ให้กันและกัน ว่า งานเป็นไปอย่างไรบ้าง มีช่องทาง หรือ การพูดคุย สื่อสาร กันในทีม
เพราะการทำงานเป็นทีม เราทำกับ คนหลายๆคน การที่เรา สื่อสารที่ดี ชัดเจน และ รวดเร็ว
จะทำให้ ทำงานเป็นทีม ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การสื่อสารในทีมที่ดี
- เมื่อรับข้อมูลแล้ว ควรยืนยันว่าได้รับข้อมูลเรียบร้อย
(Confirm after receiving information) - ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนส่งต่อ
(Cross-check the information before passing it on) - ทวนซ้ำอีกครั้งเพื่อป้องกันความเข้าใจผิด
(Reconfirm to avoid misunderstandings) - แจ้งข้อมูลสำคัญให้ทีมรับทราบอย่างชัดเจน
(Inform the team clearly about important information) - แจ้งเตือนทันทีเมื่อพบปัญหาหรือสถานการณ์เร่งด่วน
(Alert the team immediately when there is a problem or urgent situation) - อัปเดตสถานการณ์หรือความคืบหน้าให้ทีมทราบเสมอ
(Update the team regularly on progress or situations)
- เมื่อรับข้อมูลแล้ว ควรยืนยันว่าได้รับข้อมูลเรียบร้อย
3. มีน้ำใจ ยื่นมือ มาช่วยเหลือ
เมื่อเราทำงานเป็นทีมเดียวกันแล้ว หากเราทำหน้าที่ในส่วนที่เราได้รับมอบหมาย เสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่ เพื่อนในทีม นั้น กำลังลำบาก และ ยังทำงานไม่เสร็จ เราก็ควรที่จะ ยื่นมือ เข้าไปช่วยเหลือ
หรือ ที่เรียกว่า Take initiative to help team even they did not ask for help.
ถามว่า มีอะไรให้เราช่วยไหม ส่วนเพื่อนที่ทำงานไม่เสร็จ ก็ต้อง สามารถประเมิณสถานการณ์ได้ว่า จะให้เพื่อนมาช่วยอะไร และ ถ้าได้รับความช่วยเหลือแล้ว จะทำให้งานในทีม เสร็จเร็ว และ มี ประสิทธิภาพ มากขึ้น ก็ควรที่จะ ยอม รับ ความช่วยเหลือ เหล่านั้น
การทำงานเป็นทีมที่ดี ไม่ใช่ พยายามทำทุกอย่างให้เสร็จ ด้วยตัวเอง
ถ้ารู้ว่า ไม่ว่า ก็ต้องรู้จัก ขอความช่วยเหลือ เช่นกัน
4. มีทัศนคติที่ดี และ มองโลกในแง่บวก
การมีทัศนคติ ที่ดีต่อกัน และ มองโลกในแง่บวก ต่อกันในทีม ถือเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ที่จะช่วย สร้าง ทีมเวิร์ค ได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเจอเรื่องแย่ๆ สักแค่ไหน ที่ ทีมเราต้องเจอ
ถ้าไม่มีการโบ้ยกัน ต่อว่ากันว่า เป็นเพราะเธอ นั่นแหละ ที่ทำให้ทีม ล่มจม แต่กลับ ให้กำลังใจกัน และ พยายามคิดแบบ Proactive ว่า เรา ยังโชคดียังไง และ จะแก้ไขอย่างไรต่อไป ในทางที่ดีนั้น
ก็จะทำให้ ทีมของเรา ยิ่งแข็งแกร่ง ยิ่งขึ้น และ พร้อมที่จะ ฟันฝ่า อุปสรรค สู้ไปด้วยกัน
5. มีความสามารถในการฟังอย่างกระตือรือร้น
การทำงานร่วมกัน กั บผู้อื่น ทำงานเป็น ทีม แน่นอนว่า จะต้องมีคนที่คิดเหมือน และ คิดต่าง อยู่แล้ว แต่ถ้าเรา สามารถ ฟังความคิดเห็น ของ ผู้อื่น ได้อย่างกระตือรือร้น
ซึ่งเป็นการแสดงออก ทั้งทาง สีหน้า แวดตา ภาษากาย ท่าทาง คำพูด หรือ คำตอบกลับ กับ เพื่อนร่วมงานในกลุ่ม เวลาที่นำเสนอ ไอเดีย แนวคิด นั้น
จะทำให้ ผู้ฟัง รับรู้ และ รู้สึก ว่า ความคิดเห็น ของเค้านั้น มีคนกำลังฟังอย่างตั้งใจ และ พร้อมที่จะรับฟัง อยู่ ก็จะทำให้ ความสัมพันธ์ ของ เพื่อนร่วมงานในทีม ดียิ่งขึ้น
6. มีความเคารพซึ่งกันและกัน
เคารพ ในการตัดสินใจ ซึ่งกันและกัน ด้วยการแสดงออกทาง คำพูด นั้นสำคัญมาก ถึงแม้ว่าเราอาจจะไม่เห็นด้วย ต่อการตัดสินใจ ของ เพื่อนร่วมงานในทีม
แต่ ในเมื่อมันเป็น เสียงข้างมาก หรือ เป็นการตัดสินใจ ที่ต้องการจะไปต่อแล้ว ก็ควรที่จะเคารพ กันและกัน ไม่ต่อว่า หรือ พูดในแง่ร้าย เพราะ การที่ สร้างความบาดหมาง ต่อกันในทีม
7. โปร่งใส และ ตรงไปตรงมา
ทีมเวิร์ค ที่ดีคือ สมาชิกในทีม จะต้องโปร่งใส จริงใจ ต่อกัน มีอะไร เกิดขึ้นจะต้อง ประกาศ ในที่ประชุม จะไม่มีการ มารู้ทีหลัง เรื่องนี้บอกได้แค่คนนี้ เรื่องนี้ ต้องเก็บไว้ การทำแบบนี้
จะทำให้ สมาชิก ในทีม ที่ไม่ได้ รับรู้ หรือ มารู้ทีหลัง รู้สึกว่า ตนเองไม่ได้อยู่ในกลุ่ม
ซึ่งจะมีแต่ ทำให้ เกิดความแคลงใจ และ รู้สึกว่า เค้าไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งในทีม
ดังนั้น สมาชิกในทีม ทุกคน ควรที่จะ โปร่งใส และ ไม่มีความลับกันในทีม หากต้องการที่จะสร้าง ทีมเวิร์คที่ดี
8. ความสามารถในการจัดการกับปัญหาขัดแย้ง
ความสามารถในการแก้ไขความขัดแย้ง คือ การแสดงออกจาก คำพูด และ การกระทำที่จะช่วยลด ภาวะความตึงเครียดในทีม เมื่อเกิดข้อขัดแย้ง หรือ ความไม่เห็นด้วยกันในทีม
คนที่มีความสามารถในการแก้ไขความขัดแย้ง กันในทีม คือ คนที่
- มีการสื่อสารที่ดี รับฟังความคิดเห็นของทุกฝ่าย
- ช่วยกันคิด และ หาทางออกร่วมกัน เพื่อจุดหมายเดียวกัน และ
- พยายามคิด หรือ หาข้อสรุป แบบ Win - Win ด้วยกันทั้งสองฝ่าย
หากคุณมีความสามารถในเรื่องนี้ ก็จะทำให้ คุณสามารถสร้าง ทีมเวิร์ค ในทีมคุณได้ดี ยิ่งขึ้น ค่ะ
9. ความสามารถ ในการร่วมงานกับผู้อื่น
หากคุณมี ความสามารถในการร่วมงานกับผู้อื่นได้ดี จะ ยิ่งช่วย ทำให้คุณ เป็น สมาชิกในทีม หรือ Team Player ที่ดีขึ้นด้วย
ซึ่ง กรรมการ หรือ HR นั้น เวลาสัมภาษณ์งาน เค้าจะ มีคำถามต่างๆ มาถามคุณ เพื่อ เฟ้นหาว่า คุณ เป็นคนที่มีความสามารถในการทำงานร่วมกันกับ ผู้อื่น รึเปล่า
บางครั้ง ถึงแม้ว่า คุณจะเรียนเก่ง เกียรตินิยม แต่ว่า คุณทำงานเป็นทีมไม่ได้ ทำงานกับใครก็ทะเลาะ แตกแยก แตกหัก หล่ะก็ บอกเลยว่า บริษัท ก็ไม่อยากได้เช่นกัน
10. เข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม
ทีมวิร์ค Teamwork ที่ดี เราควรที่จะให้เกียรติ ซึ่งกัน และ กัน โดยเฉพาะ ในกรณีที่เราทำงาน ในองกรณ์ นานาชาติ ที่มี สมาชิก ที่มาจาก หลากหลายเชื้อชาติ และ วัฒนธรรม หากเราสามารถ ตระหนัก ถึงความแตกต่าง ทางวัฒธรรม และ พร้อมที่จะ เปิด รับอ่าน
การสร้างบุคลิกภาพที่ดี
อ่าน คติประจำใจในการทำงาน
📚 บทความที่เกี่ยวข้อง:
- อายุ 30+ ก็ เป็นแอร์ สจ๊วตได้ แม้ไม่เคยเป็นแอร์มาก่อน
- เกณฑ์อายุ สมัครแอร์
- รอยสัก กับ การสมัครงาน แอร์ สจ๊วต ห้ามมีรอยสักตรงไหน
📖 อ่านเพิ่มเติม: ดูคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดได้ที่ ถาม-ตอบ สมัครแอร์
