เตรียมตัวสัมภาษณ์งานออนไลน์ กับ ระบบ AI

สัมภาษณ์งานรออนไลน์
สัมภาษณ์งานออนไลน์

สัมภาษณ์งานออนไลน์ Online Interview คือ การสัมภาษณ์งานผ่านระบบออนไลน์ ที่เรามักจะเรียกกันว่า Virtual Interview ซึ่งเป็นการสัมภาษณ์งานแบบเห็นหน้า แต่ผ่าน ระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ ซึ่ง เดี๋ยวนี้เป็นที่นิยมกันอย่างมาก เพราะ ลดต้นทุน ต่างๆ ในการมาเจอผู้เข้าสมัคร 

ซึ่ง การสัมภาษณ์งานออนไลน์ แบบเห็นหน้า นี้ หลายๆบริษัท จะใช้ Software เข้ามาช่วยในการ จัดระเบียบข้อมูล และ การคัดเลือกผู้เข้าสมัครต่างๆ ตั้งแต่

  • การออกแบบ Assessment (ข้อสอบ) /
  • การใช้ระบบมาให้ผู้เข้าสมัคร อัดวีดีโอ ตนเอง และ ตอบคำถามสัมภาษณ์งาน /
  • และ ประมวณผลคะแนน ของผู้เข้าสมัคร แต่ละท่าน โดยบางโปรแกรม หรือ บาง Software มีการใช้ระบบ AI มาสแกน จับสีหน้า แววตา และ ท่าทางของผู้เข้าสมัคร เวลาตอบคำถามสัมภาษณ์งาน และ ประมวณผล ออกมาว่า เรา เป็นคนที่มี บุคคลิกอย่างไร จาก การตอบคำถามสัมภาษณ์งานต่างๆ ที่ระบบจะถาม
  • ถ้าผ่าน บริษัท จะเรียก สัมภาษณ์งานออนไลน์ รายบุคคล ที่จะเจอ คนเป็นๆ มา คุยกับเรา และ สัมภาษณ์งานเราจริงๆ ทางออนไลน์

ใครใช้ ระบบ Software ในการ สัมภาษณ์งานออนไลน์

ซึ่ง บริษัทเล็กๆ อาจจะไม่ใช้ระบบ สำหรับการสัมภาษณ์งานโดยเฉพาะ อาจจะเป็น ตัว HR เอง ที่ใช้โปรแกรม วีดีโอคอล ทั่วไป ในการ วีดีโอ คอล หาผู้เข้าสมัคร และ เริ่มสัมภาษณ์

แต่ถ้าเป็นบริษัทใหญ่ๆ เค้ามีผู้เข้าสมัครเยอะ จะมาใช้โปรแกรม วีดีโอคอล ทั่วๆ ไป ก็อาจจะทำให้ วิเคราะห์ และ เลือกผู้เข้าสมัครได้ ไม่รวดเร็ว และ มีประสิทธิภาพพอ จึงจำเป็น ต้องใช้ ซอฟแวร์ ในการ สัมภาษณ์งานออนไลน์ เหล่านี้ เข้ามาช่วยค่ะ

5 โปรแกรม สำหรับ สัมภาษณ์งานออนไลน์ ดังๆ มีดังนี้

  1. HireVue (บริษัทที่ใช้ Emirates, Cathay)
  2. Sonru-ModernHire (บริษัทที่ใช้ Qatar Airways)
  3. Talview (บริษัทที่ใช้ Allianze, Vodafone)
  4. SparkHire (บริษัทที่ใช้ IKEA, Volkswagen)
  5. Outmatch (บริษัทที่ใช้ American Airlines, Pepsi, Adidas,BBC)

สัมภาษณ์งานออนไลน์ จริงๆ มีหลายโปรแกรมมากๆ นะคะ และวันนี้ เราจะมานำเสนอ 1 โปรแกรม ที่นิยมมากๆ ในการเอามาใช้ สัมภาษณ์งานออนไลน์ ตั้งแต่รอบแรก นั่นก็คือ โปรแกรม HireVue ค่ะ  

โปรแกรม HireVue คือ โปรแกรมอะไร

จริงๆ หลายๆ บริษัท อาจจะใช้ โปรแกรม ประชุมออนไลน์ ด้วยโปรแกรมวีดีโอ ทั่วๆไป อย่าง Zoom / Google Hangouts/ Skype ก็ได้ แต่ทำไม บริษัทใหญ่ๆ ถึงเลือกใช้ Software หรือ โปรแกรม สำหรับ สัมภาษณ์งานออนไลน์ โดยเฉพาะ นั่นก็เพราะว่า บริษัทเหล่านั้น จำเป็นจะต้อง สัมภาษณ์ ทีละหลายๆคน

ซึ่ง Software เหล่านี้ จะเป็นระบบ เลยที่ ผู้เข้าสมัคร สามารถ ตอบคำถาม ในระบบ มีการอัดวีดีโอ ในระบบ เพื่อให้ กรรมการได้ย้อนกลับไปดูภายหลัง สามารถจัดเก็บข้อมูล ข้อผู้สมัครทีละ มากๆ ดังนั้น บริษัทที่ ต้องการพนักงานหลายๆ คน องกรณ์ใหญ่ๆ ก็จะเลือกใช้โปรแกรมเหล่านี้

 เช่น บริษัท Unilever, สายการบิน Emirates , สายการบิน Cathay Pacific และ บริษัทใหญ่ๆ อื่นๆอีก ที่เค้าเลือกใช้ โปรแกรมเหล่านี้ เพราะ จะช่วยทีม Recruitment หรือ HR ของเค้ามา ได้มากๆ ในการทุ่นแรงคน ค่ะ เพราะระบบนี้ จะทำให้ ไม่เปลืองทรัพยากรคน ลดค่าใช้จ่าย และ คัดคน ได้อย่างรวดเร็วมากๆ 

ดังนั้น สมัครงานสมัยนี้ จะ ต้องรู้ และ เตรียมตัวรับมือกับ การ สัมภาษณ์งานออนไลน์ กับ ซอฟแวร์ ดังๆ เหล่านี้ไว้ด้วย

ทีนี้เรามาดู เคล็ดลับ ในการเตรียมตัว สัมภาษณ์งานออนไลน์ กันค่ะ

10 วิธี เตรียมตัว สัมภาษณ์งานออนไลน์

1. เตรียมอุปกรณ์ สำหรับ เปิดกล้อง สัมภาษณ์งานผ่านวีดีโอ

ถ้าขึ้นว่าเป็นการ สัมภาษณ์งานออนไลน์ แน่นอนว่า เราจะต้องมีการเปิดกล้อง เพื่อ เห็นหน้าตาของเรา โดยเราจะต้องทำผ่าน ไม่คอมพิวเตอร์ ก็ มือถือ หรือ ใครถนัด แท๊ปเลต ไอแพด ก็ตามแต่สะดวกเลยค่ะ ขออย่างเดียว คือ น้องๆ จะต้องมี กล้อง และ มีไมค์ อัดวีดีโอได้

พี่แอบขอแนะนำว่า ถ้า กล้องที่มันติดมากับคอม บางทีอาจจะไม่ค่อยชัด ภาพอาจจะไม่คม พี่ก็อยากจะแนะนำให้ไปหา ซื้อกล้อง เพิ่ม ในเน็ต ใหม่ พยายามเลือกกล้องที่ มีภาพที่คมชัด เพิ่มความ Professional ระหว่างที่สัมภาษณ์งานนะคะ

อุปกรณ์ สอง อย่างที่อยากให้ คำนึงถึงมากๆ เมื่อ สัมภาษณ์งานออนไลน์ คือ

  1.  ภาพชัดไหม เวลาเรา เปิดกล้อง
  2. เสียงชัดไหม เสียงเรา ฟังชัดรึเปล่า 

สองอย่างนี้แหละค่ะ ที่พี่อยากจะ ให้ เตรียมเป็นอย่างแรก 

คำแนะนำเกี่ยวกับการ เปิดกล้อง สัมภาษณ์งานออนไลน์

  1. เราควรที่จะ ตั้งกล้อง ให้ อยู่ในระดับ สายตา
  2. หน้าเรา และ ตัวเรา จะต้องอยู่ตรงกลาง ของ วีดีโอ
  3. ควรระวัง เรื่อง พื้นหลัง ของเราด้วย ควรจัด ซีน ให้ ดี หรือ ใช้ กรีนสกรีน ไปเลย
  4. ถ้าไม่อยากเสียเงิน ให้หันหลังเข้ากำแพง
  5. พยายามหาแสงสว่าง จากธรรมชาติ หรือ จัดไฟไปเลย
รีวิวสัมภาษณ์แอร์ Emirates

2. จัดการเรื่องแสง และ เสียง บรรยากาศโดยรอบ ให้เหมาะสม

น้องควรจัดไฟ หรือ มีไฟที่ส่องสว่างเตรียมพร้อม ให้เห็นหน้าน้องชัดๆ แสงธรรมชาติ หรือ แสงไฟที่เราจัดก็ได้ และ ก็ควรเลือก โต๊ะ หรือ บริเวณ ที่จะสัมภาษณ์ ที่ไม่มีเสียงรบกวน ไม่มีเสียงคนข้างบ้านตะโกน แทรกเข้ามา ระหว่างทีเรา กำลังทำ วีดีโอสัมภาษณ์งาน อยู่ 

 หากบ้านไหน มีเด็กเล็ก หรือ อยู่กันหลายๆ คน ก็ควรจะหามุมเงียบๆ หรือ ไม่ก็หาสถานที่อื่นๆ เตรียมไว้เลยค่ะ

ข้อควรระวัง การไปสัมภาษณ์นอกอาคาร

ถึงแสงจะดี แต่ก็ต้องระวังเรื่อง ลมด้วย บางครั้งเสียงลม เสียงแอร์ ที่ดังๆ หรือ เครื่องมอเตอร์ อะไรที่ดังเกินไป ก็จะ ทำให้เรา เสีย สมาธิได้ ควร ระวังเรื่องนี้ให้ดีด้วย

3. เช็คสัญญาณ อินเตอร์เน็ต

พี่อยากฝากน้องไว้ของเรื่อง อินเตอร์เน็ต ด้วย ควรใช้ไวไฟ ที่แรงๆ เน็ตไม่กระดุก ถ้าวันนั้นที่นัด เน็ตไวไฟ มีปัญหา เติม เน็ตกับ ค่ายมือถือเลยจ่ะ ขอ ไม่ติดๆ ขัดๆ 

4. แต่งตัว สัมภาษณ์งานออนไลน์ ให้เหมือนไป สัมภาษณ์งานจริงๆ

การแต่งตัว เวลา สัมภาษณ์งานออนไลน์ ถึงแม้เราจะอยู่บ้าน ก็ควรที่จะแต่งตัวจัดเต็ม ตั้งแต่หัว จรดเท้า ถึงแม้เราจะไม่ได้ยืน ก็ตาม แต่ก็ต้องใส่ ท่อนร่างให้ เหมาะสมด้วย ไม่ใช่ แต่งท่องบนจัดเต็ม แต่ท่อนล่างใส่กางเกง ขาสั้น ขาก๊วย หรือ อะไรก็ตามที่มันไม่ แมช กับท่อนบน สัมภาษณ์ๆ อยู่ เกิดมีเหตุ ให้ ต้องยืน นี่จบเลยหนา คะ อิอิ

ดังนั้นค่ะ น้องๆ ไหนๆใส่ท่อนบน จัดเต็มแล้ว ก็ใส่ท่อนล่างให้ มันเข้ากันด้วยน้าา 

ยิ่งเป็นงานที่ต้องการ ความ Professional หรือ Presentable Appearance ควรจะแต่งตัวจัดเต็ม ทั้งแต่งหน้าทำผม เพื่อ ความเป็น โปรเฟสชั่นนอล ที่สุดค่ะหรือถ้าจะ จองห้อง มีทติ้ง ก็ให้จองไว้เลย 1 ชั่วโมง เพราะน้องๆ อาจจะใช้เวลาในการ สัมภาษณ์ออนไลน์นี้ 20 – 30 นาทีเลยค่ะ

สัมภาษณ์งานออนไลน์ ใส่ชุดอะไร

ผู้ชาย : ใส่เสื้อเชิ้ต ใส่สูททับได้ ใส่

ผู้หญิง : ใส่เสื้อเบลาส์ สีอ่อน ใส่สูททับได้ ก็ควรใส่ค่ะ

อ่านต่อ คำแนะนำในการแต่งตัวให้ดูดี สัมภาษณ์งาน

5. ซ้อม อัดวีดีโอ ฟังเสียง ตัวเอง ว่าชัดไหม

ถึงแม้ว่า โปรแกรม HireVue เราอาจจะเข้าไปซ้อม อัดวีดีโอไม่ได้ ถ้าเราไม่มีลิงค์ เข้าไปในการสัมภาษณ์ วิธีซ้อม คือ ควรจะซ้อมอัดวีดีโอ ธรรมดานี่แหละค่ะ จากนั้นก็ฟัง เสียงตัวเอง ด้วยการใส่หูฟัง คอยฟังอะไร ให้น้องๆ ฟังว่า เสียงเราชัดไหม ปรับค่า หูฟัง ไมค์ ต่างๆ ให้พร้อม ที่จะ อัดวีดีโอ ในวันสัมภาษณ์ จริงๆ ด้วย

6. อย่าลน ใจเย็นๆ ค่อยๆอ่านเค้าถามว่าอะไร

อ้า พอถึงเวลาที่เราได้เริ่มต้นสัมภาษณ์งาน ด้วยระบบนี้ เราอาจจะถูกให้ทำ Assessment ต่างๆ มากมาย ก่อนที่จะได้ เข้าไปอัดวีดีสัมภาษณ์กับ ระบบ จริงๆ 

น้องๆ อาจจะข้อให้ ทำข้อสอบ ตอบแบบสอบถาม เลือกช้อยด์ ต่างๆ หรือ แม้แต่ ทำข้อสอบเขียนสั้นๆ ซึ่งตรงนี้ ขึ้นอยู่กับ ว่า เราจะสัมภาษณ์กับ บริษัทอะไร แล้ว บริษัทนั้น เค้าออกแบบ รูปแบบ การสัมภาษณ์อะไรบ้าง บางทีการมีให้ทำข้อสอบ ก่อน ด้วย ซึ่งค่อยๆทำ ใจเย็นๆ นะคะ

อ่านคำถาม และ คำอธิบายให้ดี บริษัท อาจจะตั้งระบบไว้ ให้ กดทำ แล้ว ไม่สามารถกดย้อน กลับได้ ดังนั้น อย่ากดมั่ว มั่นใจก่อน แล้วค่อนกด ทำไปเรื่อยๆ นะคะ

7. เตรียมซ้อม ตอบคำถาม สัมภาษณ์งาน

เตรียมซ้อมตอบ คำถามสัมภาษณ์งาน ให้ เหมือนกับคุณ จะไป สัมภาษณ์งานจริงๆ ซึ่ง นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ สำคัญ มากๆ สำหรับ การสัมภาษณ์งาน ไม่ว่าคุณจะสัมภาษณ์กับคนจริงๆ หรือ กับ ระบบ สัมภาษณ์งานออนไลน์ ก็ตาม

คุณจะต้องรู้จักตอบคำถามสัมภาษณ์งานจิตวิทยา และ คำถามสัมภาษณ์งานที่เกี่ยวข้องกับ อุตสาหกรรม งานนั้นๆ นี่คือ

List 5 คำถามที่คุณ มีแนวโน้วว่าจะเจอแน่ๆ คือ

  1. Tell me about yourself.
  2. Why do you want to work for us?
  3. What makes you want to work for this position?
  4. What is your greatest weakness?
  5. 5. What is your greatest strength?

สามารถไปตามหา คำถามอื่นๆ และ คำตอบ ในการตอบคำถาม ได้ที่นี่ 

8. ฝึก สังเกต รอยยิ้ม ภาษากาย สีหน้า น้ำเสียง ของตัวเอง

ด้วยความที HireVue เค้าก็พัฒนา ระบบ จริงจังมากๆ มีการใช้ AI หรือ Artificial Intellegen ที่เป็นระบบที่เค้าตั้งค่าไว้เลยว่า บริษัทจะได้ ผู้เข้าสมัครที่ “Talent Acquisition” ที่แปลว่า ผู้ที่ได้มาซึ่งพรสวรรค์ โอ้วว คุณพระ เค้ามี มาตราวัดมากมาย ที่จะคัดเลือก ผู้เข้าสมัคร เรียกกันแบบ ชนิดที่ว่า หลอกกันไม่ได้ นาจาา เพราะเค้า จะเช็ค

โดยระหว่างสัมภาษณ์งาน กรรมการจะเช็คสิ่งเหล่านี้ สิ่งต่างๆ ดังนี้คือ

  • ทัศนคติ จรรยาบรรณ ในการทำงาน
  • ผลคะแนนข้อสอบ
  • ภาพลักษณ์ของเรา
  • วีดีโอในการตอบคำถามของเราที่ผ่านๆมาทั้งหมด
  • ภูมิประวัติการทำงานที่ผ่านมา การศึกษา
  • Soft Skill / Hard Skill ต่างๆ 

วัดหมดทุกอย่าง ดังนั้น ยิ้ม รักษาสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียงให้ดีด้วยค่ะ 

9. พยายาม พูดให้ เสียงดัง ฟังชัด อย่างพูด งึมงัม ในคอ

อ้อ เวลาตอบคำถาม พยาม พูดให้เสียงดังฟังชัด นิดนึงนะคะ เพราะว่า ถ้าเรา ตื่นเต้น จน พูดผิดพูดถูก งึมงัม งึมงัม แบบนี้ หรือ ถ้าน้องๆ คิดว่า ตัวเอง เป็นคนที่เสียงเบา พี่แนะนำ ให้ ไปหาซื้อไมค์ มา ก็ดีนะคะ 

ไมค์ สำหรับ ใช้ สัมภาษณ์งานออนไลน์ หรือ ใช้ถ่ายวีดีโอ ซึ่งแบ่งชนิดคร่าวๆ แบบนี้

  1. ไมค์ แบบ ตั้งโต๊ะ
  2. ไมค์ แบบ ติดเสื้อ
  3. ไมค์ ที่ติดกับกล้อง

** พี่ก็ไม่ได้เชี่ยวชาญ ด้านไมค์ น้องๆคนไหน มีคำแนะนำ แอดไลน์มาแนะนำ พี่ได้เลยนะคะ พี่ยินดี นำความรู้มาแชร์ ให้เพื่อนๆ ใน บล๊อก ค่ะ**

10. เวลาพูด มองกล้อง ตรงๆ ให้เหมือนกับ คุยกับ กรรมการ

เวลาที่เราสัมภาษณ์งาน เราอาจจะเห็น หน้าเรา ขณะที่อัดวีดีโอ แต่อยากให้น้องๆ มองกล้อง มากกว่า มองวีดีโอ ที่เห็นหน้าน้องนะคะ เพราะจะได้ เป็นการตอบ ที่เหมือนกับ การพูดคุยกับ กรรมการจริงๆ ค่ะ 

พี่เข้าใจว่า ว่าเราก็กังวล ว่าเราจะหน้าตาเป็นยังไงเวลาสัมภาษณ์ ถ้ามันอดไม่ได้ ที่จะเผลอ มองตัวเอง ก็ ขอให้มองแปปๆ นะคะ อยากให้ มองที่กล้องมากที่สุดค่ะ ยิ่งจุดไหน ที่เราต้องการพูดในเรื่องที่ต้องสื่อ ถึงความรู้สึกต่างๆ มองกล้องไว้ดีที่สุด ค่ะ

เกณฑ์การประเมิณ ผู้เข้าสมัคร มีอะไรบ้าง

กระประมวลผล ระหว่าง การสัมภาษณ์ออนไลน์ ระบบ สามารถประมวลผล ได้เลยว่าเรา เป็นคนที่มี บุคลิกภาพ อย่างไรบ้าง เช่น

  • Problem Solving Skill ทักษะการแก้ปัญหา
  • Communication Skill ทักษะการสื่อสาร
  • Cognitive Ability ความสามารถทางการคิด / สติปัญญา
  • Emotional Intelligence ความฉลาดทางอารมณ์
  • Team Orientation การทำงานเป็นทีม
  • Dependability ความน่าเชื่อถือ

ซึ่ง สำหรับน้องๆ ที่เตรียมตัวสมัครงาน แอร์โฮสเตส สจ๊วต หรือ งานบริการ อย่างมืออาชีพ สามารถ ฝึกตอบคำถาม ที่แสดง ทักษะ และ ความสามารถเหล่านี้ได้ จาก หนังสือ 109 คำถามสัมภาษณ์งานที่ยาก และ ถามบ่อยที่สุด / หนังสือ รวมคำถามสัมภาษณ์แอร์ สจ๊วต  เพื่อรู้แนวทางการตอบคำถาม

สัมภาษณ์แอร์ออนไลน์

ตัวอย่างการประเมิณ ผู้เข้าสมัคร ออนไลน์