สัมภาษณ์งาน & เรซูเม่

สัมภาษณ์งาน & เรซูเม่ — ทักษะที่ติดตัวน้องไปได้ทั้งชีวิต

หลายคนคิดว่าการเรียนเตรียมตัวสมัครแอร์ คือการเรียนเฉพาะทาง — เรียนแค่ตอบคำถามแอร์ เรียนแค่ Group Discussion เรียนแค่กรูมมิ่ง แต่ความจริงคือสิ่งที่น้องๆ ได้จากการเตรียมตัวนี้ คือทักษะที่ใช้ได้กับทุกอาชีพ ทุกสายงาน ตลอดชีวิต

ทักษะที่นักเรียนแอร์แขกของพี่ได้ติดตัวไป ไม่ว่าจะติดปีกหรือไม่ ก็ใช้ได้กับงานอื่นๆ:

การเขียน CV / Resume แบบ ATS Friendly
การเขียน Cover Letter
เทคนิคตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม
ภาษาอังกฤษระดับสากล
บุคลิกภาพและความมั่นใจ
การจัดการความเครียดในสถานการณ์กดดัน

นักเรียนคนหนึ่งของพี่ ตอนแรกเรียนเพื่อสมัครแอร์ แต่หลังจากที่ตกหลายรอบ เค้าตัดสินใจเปลี่ยนเส้นทาง ใช้ทักษะการสัมภาษณ์และเรซูเม่ที่ฝึกกับพี่ ไปสมัครงานองค์กรระหว่างประเทศแห่งหนึ่ง — ผ่านได้ทันที พี่ดีใจมากที่เค้าเขียนกลับมาเล่าให้ฟัง เพราะนี่ยืนยันสิ่งที่พี่เชื่อมาตลอดว่า ทักษะเหล่านี้ไม่จำกัดอยู่แค่อาชีพแอร์

ทำไมการเขียน Resume / CV เป็นทักษะติดตัว

เรซูเม่ไม่ใช่แค่การจดประวัติ มันเป็นการเล่าเรื่องของน้องในรูปแบบที่ HR เข้าใจได้ทันทีภายใน 6 วินาที ในยุคนี้ บริษัทใหญ่ๆ ใช้ระบบ ATS (Applicant Tracking System) คัดกรองเรซูเม่ก่อน แปลว่าถ้าเรซูเม่ไม่ผ่านระบบ ไม่ทันได้ถึงตา HR ก็ตกแล้ว

พี่เคยรวบรวมหลักการเขียนเรซูเม่ที่ผ่านทั้ง ATS และ HR ไว้ที่:

เคล็ดลับที่พี่ใช้สอน คือดู Job Description ของงานที่จะสมัคร ดึง Keyword ออกมา แล้วเขียนเรซูเม่ให้ตรงกับ Keyword เหล่านั้น (โดยที่ต้องเป็นความจริงด้วย ไม่ใช่ใส่ส่งๆ)

Cover Letter ที่ HR อ่านจริง

Cover Letter เป็นเครื่องมือที่หลายคนมองข้าม ทั้งๆ ที่มันเป็นโอกาสที่น้องจะ "พูดกับ HR ผ่านตัวอักษร" เล่าว่าทำไมตัวเองเหมาะกับตำแหน่งนี้ และอะไรคือความตั้งใจของน้อง

หลักการเขียน Cover Letter ที่พี่ใช้สอน:

ขึ้นต้นด้วยเหตุผลที่อยากทำงานกับบริษัทนี้โดยเฉพาะ
เชื่อมโยงประสบการณ์เก่ากับงานใหม่
ปิดด้วย call to action ที่สุภาพ

อ่านที่ จดหมายสมัครงาน Cover Letter คืออะไร เขียนอย่างไร

เทคนิคการตอบสัมภาษณ์ที่ใช้ได้ทุกงาน

เทคนิค STEP ที่พี่สอน — Stay Relevant, Tell story, Examples, Provide outcome — เป็นกรอบการตอบที่ทำให้คำตอบของน้องมีโครงสร้าง ไม่หลงประเด็น และน่าจดจำ

เทคนิคนี้ใช้ได้ทั้ง:

สัมภาษณ์งานแอร์
สัมภาษณ์งานออฟฟิศ
สัมภาษณ์เข้าเรียนต่อ
สัมภาษณ์ทุน
กระทั่งสัมภาษณ์ตัวเองในชีวิตประจำวัน

อ่านลึกๆ ที่ เทคนิคการสัมภาษณ์งาน ให้ผ่าน และ ได้งานจริง และ เทคนิค STEP ทริค สำหรับ การตอบคำถามสมัครแอร์

คำถามสัมภาษณ์ที่ใช้ได้ทุกอุตสาหกรรม

มีคำถามชุดหนึ่งที่ HR ของทุกอุตสาหกรรมจะถาม — ไม่ว่าจะสมัครแอร์ สมัครงานองค์กร สมัครงาน Start-up หรือสมัครงาน NGO:

Tell me about yourself
Why do you want this job?
Tell me about your strengths and weaknesses
Tell me about a time you handled a conflict
Where do you see yourself in 5 years?

นักเรียนแอร์แขกที่เปลี่ยนสายงานมักจะบอกพี่ว่า "พี่ ตอนสมัครงานใหม่ คำถามมันก็แทบจะเหมือนกัน หนูตอบได้สบาย" — นี่คือเหตุผลที่พี่บอกเสมอว่า ทักษะนี้ติดตัวไปทั้งชีวิต

อ่านตัวอย่างคำถามที่อาจจะนึกไม่ถึงที่ 151 คำถามสัมภาษณ์งาน ที่อาจจะนึกไม่ถึง และคำถามจิตวิทยาที่ คำถามสัมภาษณ์งานเชิงจิตวิทยา

ภาษาอังกฤษเพื่อการสมัครงานสากล

ภาษาอังกฤษคือทักษะที่เปิดประตูได้กับทุกอาชีพในยุคนี้ ไม่ใช่แค่งานแอร์ ทุกบริษัทระหว่างประเทศต้องการคนที่สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้ง ฟัง พูด อ่าน เขียน

ทักษะที่นักเรียนของพี่ได้ติดตัวไป:

การพูดแนะนำตัวภาษาอังกฤษ
การตอบคำถามสัมภาษณ์ภาษาอังกฤษ
การเขียนเรซูเม่ภาษาอังกฤษ
การ Small Talk ในที่ทำงาน

อ่านที่:

บุคลิกภาพและความมั่นใจ — ทักษะ Soft ที่ฝึกได้

หลายคนคิดว่าความมั่นใจเป็นเรื่องของพรสวรรค์ — แต่ความจริงคือความมั่นใจฝึกได้ จากการเตรียมตัว ซ้อม ลงสนามจริง และสะสมประสบการณ์

นักเรียนคนหนึ่งของพี่ ตอนแรกขี้อาย พูดเสียงเบา ไม่กล้ามองตา หลังจากที่เราซ้อมกันหลายเดือน รวมทั้งซ้อมยืนแนะนำตัวหน้ากระจก ฝึกพูดออกเสียงดังๆ ฝึก eye contact วันสอบจริงเค้าทำได้สบายมาก กรรมการชม Cathay Pacific ว่ามีบุคลิกที่เหมาะกับการเป็นแอร์มาก

ทักษะ Soft ที่นักเรียนของพี่ได้ฝึก:

การยืน การเดิน การนั่ง
การ Make Eye Contact
การพูดต่อหน้าคนกลุ่ม (Public Speaking)
การฟังอย่างตั้งใจ

อ่านที่ 20 บุคลิกภาพ ที่ดี ในการเข้าสังคม และ การทำงาน และ 40 มารยาท ทาง สังคม ต้องรู้

ทักษะ SWOT — รู้จักตัวเองก่อนรู้จักงาน

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) คือเครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์ตัวเอง พี่ใช้สอนน้องๆ ก่อนเริ่มเตรียมเรซูเม่ — เพราะถ้าน้องไม่รู้ว่าตัวเองเก่งอะไร อ่อนอะไร น้องจะเขียนเรซูเม่ที่ตรงจุดไม่ได้ และตอบคำถาม "What is your strength" ก็จะดูฝืน

อ่านที่ SWOT (สวอท) คือ อะไร สำคัญยังไง กับ การสัมภาษณ์งาน

น้องคนหนึ่งที่ใช้ทักษะนี้ในเส้นทางอื่น

จากที่พี่สอนนักเรียนมา เคยมีน้องคนหนึ่งที่เริ่มเตรียมตัวสมัครแอร์ ตามมาเรียนกับพี่หลายเดือน แต่ระหว่างนั้น เค้าได้รับโอกาสไปสัมภาษณ์งานในองค์กรระหว่างประเทศแห่งหนึ่งที่กรุงเทพ ตำแหน่งนี้ใช้ภาษาอังกฤษเข้มข้น และต้องสัมภาษณ์ 3 รอบ

น้องเค้าใช้ทักษะที่เราซ้อมไป — ทั้ง CV ที่ปรับตามตำแหน่ง คำตอบ Behavioral Question แบบ STEP, การแนะนำตัวภาษาอังกฤษ การ Small Talk — ผ่านทุกรอบ ได้งานเงินเดือนดี

ตอนเค้าทักมาแจ้งข่าว พี่ดีใจมากค่ะ เพราะนี่คือสิ่งที่พี่อยากให้นักเรียนทุกคนได้ ไม่ว่าจะติดปีกหรือไม่ — ทักษะที่ใช้ได้ทั้งชีวิต ความเชื่อมั่นในตัวเองที่ก่อตัวขึ้นมา และความรู้ที่ไม่มีใครเอาไปได้

เรียนเตรียมตัวกับพี่พลอย — ได้มากกว่าที่คิด

คอร์สเตรียมตัวกับพี่พลอย ไม่ได้สอนแค่ "วิธีตอบคำถามแอร์" แต่สอน "วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์งานทุกประเภท" เพราะพี่เชื่อว่าน้องๆ ที่มาเรียน ในอนาคตอาจจะเปลี่ยนเส้นทางหลายครั้ง — และเราอยากให้สิ่งที่น้องเรียน ใช้ได้ตลอดไป

ใครอยากปรึกษาว่าทักษะไหนที่ตัวเองยังต้องพัฒนา หรือต้องการ feedback เกี่ยวกับเรซูเม่หรือคำตอบสัมภาษณ์ ทักมาที่ไลน์ @airkhaek ได้เสมอค่ะ